客房服务的组织模式
概要:第一节 客房服务的组织模式客房对客服务的组织模式有两种:一种是"楼层服务台模式",另一种是"宾客服务中心"模式.一,楼层服务台模式(一)楼层服务台的职能1,楼层服务是为本楼层客人提供服务的基地2,楼层服务台是客房部与酒店其他部门的联络中心3,楼层服务台是本楼层的安全中心(二)设置楼层服务台的利与弊1,能为客人提供更加热情,周到的服务2,有利于增加饭店为客人提供服务的"人情味"3,能够减少客人投诉4,能够有效地保障楼层安全(1)占用空间,减少客房营业面积.(2)增加开支(3)楼层服务台的设置往往会影响楼层安静(4)使客人有受监视的感觉
客房服务的组织模式,标签:客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
第一节 客房服务的组织模式
客房对客服务的组织模式有两种:一种是"楼层服务台模式",另一种是"宾客服务中心"模式.
一,楼层服务台模式
(一)楼层服务台的职能
1,楼层服务是为本楼层客人提供服务的基地
2,楼层服务台是客房部与酒店其他部门的联络中心
3,楼层服务台是本楼层的安全中心
(二)设置楼层服务台的利与弊
1,能为客人提供更加热情,周到的服务
2,有利于增加饭店为客人提供服务的"人情味"
3,能够减少客人投诉
4,能够有效地保障楼层安全
(1)占用空间,减少客房营业面积.
(2)增加开支
(3)楼层服务台的设置往往会影响楼层安静
(4)使客人有受监视的感觉
关键字: Tag:酒店客房管理,客房服务与管理,酒店客房管理制度,酒店餐饮管理 - 酒店客房管理
上一篇:房价管理
《客房服务的组织模式》相关文章
- 客房服务的组织模式
- › 客房服务案例:服务规范要求
- › 客房服务案例:财物被盗
- › 酒店客房服务案例:深夜的醉汉
- › 客房服务员国家职业标准
- › 酒店客房服务发展趋势
- › 客房服务与管理中的常见问题与对策
- › 提高客房服务质量的途径
- › 客房服务的组织模式
- › 增强酒店客房服务
- › 客房服务案例
- › 客房服务台员工的工作流程
- › 怎样提高酒店客房服务
- 在百度中搜索相关文章:客房服务的组织模式
- 在谷歌中搜索相关文章:客房服务的组织模式
- 在soso中搜索相关文章:客房服务的组织模式
- 在搜狗中搜索相关文章:客房服务的组织模式
用户评论
分类导航
最新更新
- · 客房加床案例
- · 是搬行李还是换房?
- · 酒店案例 是搬行李还是换房?
- · 案例:客人买下了衣架
- · 酒店案例分析
- · 酒店客房案例分析
- · 客房案例四
- · 酒店客房个性化服务案例
- · 金钥匙服务案例《将服务进行到底》
- · 金钥匙服务案例
推荐热门
- · 客房部投诉案例
- · 酒店洗涤部洗衣质量标准
- · 宾客招待签字管理制度
- · 客房服务与管理综合试卷(一)
- · 如何把握浴所服务的“度”?
- · 客房加床案例
- · 客房案例抢房事件
- · 酒店VIP的接待
- · 熨烫各式服装的操作方法(2)
- · 员工基本行为规范(上)