论内部营销与B to E营销

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　　格雷厄姆·莫尔对利润分享计划的有关文献做过广泛的回顾，他和布雷恩对利润分享计划所下的定义是：“利润分享包含着对生产率的测评和奖金的计算，使得雇员和组织能够共同分享生产率提高带来的利益。在通常情况下，所有对增长做出贡献的人都会得到奖金。”，格雷厄姆·莫尔还总结了成功的利润分享计划的三要素。由于利润分享计划在服务性企业的运用遇到一些困难，主要是生产单位难以分割，而劳动成本的评估与分摊也比较困难，而且更深一步的研究表明，雇员间的双向沟通和格雷厄姆·莫尔的三要素同样重要，所以，凯文·保尔森又提出了“承诺、参与和沟通”三要素。丹尼斯·J·克希尔总结了这些观点，提出了一个利润分享计划成功的2 0条理想条件，并认为利润分享计划和交叉销售制度的结合，有助于组织 （特别是服务企业）与顾客和雇员保持长期稳定的关系，从而保证长久收益得以维持。
　　伯瑞和帕若舒曼的研究成果被丹尼斯，J·克希尔称为朴素但理想化的原则，由于这七条原则都是针对组织的要求，所以较适合在B to E营销中提出。该研究成果显示，有效的B to E组织能够：
　　（1）为展示才能而相互激烈的竞争，
　　（2）提供一个使工作成为有目的和有意义的活动的愿景，
　　（3）为人们提供能够杰出地完成任务的技能和知识；
　　（4）把人们聚集在一起，使他们享受到团队合作的好处，
　　（5）通过杠杆作用调节自由因素：
　　（6）通过测评和奖励来鼓励员工取得成就，
　　（7）在经过研究以后对工作进行再设计。
　　3、解决冲

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