酒店前厅部大堂经理开启房间门锁规定
概要:具体内容如下: 1.开启门锁的方法:(三种) (1)磁卡钥匙(客房部楼层钥匙及全店万能钥匙,由前厅部制作,客房部保管,用于每日清洁房间及主管查房。由前厅部经理负责,制作时需通知房务部常经理) (2)解码器(必须在前厅部经理、大堂经理和保卫部值班人员共同在场情况下封存在前台保险箱内;启用时也必须由三方在场时方可启用。如前厅部经理不在饭店内,则必须由饭店值班经理在场。) (3)金属万能钥匙(由门锁公司提供,保卫部保管。此钥匙共分初、中、高三级,每级一把)当磁卡万能钥匙和解码器都无法打开时可使用此钥匙打www.5ijcw.com 开房间门,但只能使用
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具体内容如下:
1.开启门锁的方法:(三种)
(1)磁卡钥匙(客房部楼层钥匙及全店万能钥匙,由前厅部制作,客房部保管,用于每日清洁房间及主管查房。由前厅部经理负责,制作时需通知房务部常经理)
(2)解码器(必须在前厅部经理、大堂经理和保卫部值班人员共同在场情况下封存在前台保险箱内;启用时也必须由三方在场时方可启用。如前厅部经理不在饭店内,则必须由饭店值班经理在场。)
(3)金属万能钥匙(由门锁公司提供,保卫部保管。此钥匙共分初、中、高三级,每级一把)当磁卡万能钥匙和解码器都无法打开时可使用此钥匙打 www.5ijcw.com 开房间门,但只能使用初级(如直接使用高级,初、中级将自动作废)当初级钥匙损坏或丢失时,必须使用中级钥匙重新打开所有房门(启动中级钥匙同时,初级钥匙自动作废)当中级钥匙损坏或丢失时,必须使用高级钥匙重新打开所有房门(启动高级钥匙同时,中级钥匙自动作废)当三级钥匙全部损坏或丢失时,必须更换所有房间门的锁芯。
2.具体程序:
(1)客人将钥匙遗落房中时,由前台员工核对客人身份无误后通知客房部使用万能钥匙打开房门。
(2)客人将钥匙丢失时,由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙(新钥匙启动同时,旧钥匙自动作废)
(3)当客人钥匙无法打开房门时,由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙.如新钥匙无法打开房间门时,再通知客房部使用万 能钥匙打开房门。如万能钥匙仍无法打开房门时,由大堂经理使用解码器开锁程序为客人打开房门,如解码器依然无法打开时,则由保卫部使用金属万能钥匙打开房门。前台为客人更换新房间,并通知门锁公司进行维修。
注意事项:封存和启用解码器时需前厅部经理(如前厅部经理不在饭店,必须由饭店值班经理)、大堂经理及保卫部值班人员到场,不能无故推诿或缺席。同时,准备开启记录本,记录下所有情况以及相关信息,三方人员签字确认
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