服务质量检查员职责范围

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      报告上级 ：质检部经理
      督导下级 ：部门质量检查员、质量管理小组
      联系部门 ：浴场各部门

      职责范围：
      1. 在质检部经理领导下，收集浴场及各部门服务质量管理动向、好人好事、存在问题，为制订浴场服务质量管理管理方针、政策、管理体制和管理措施等提供决策参考和建议。
      2. 按质检部分工，联系与协助部门质量检查员开展工作，帮助指定检查表格，督导部门质检员做好日

www.5ijcw.com 常服务质量检查工作。
      3. 在质检部经理带领下，直接参加每月、每周对各部门的服务质量检查，填好检查报表，统计检查结果，报告质检部经理。为浴场对各部门的月度考评提供参考数据。
      4. 协助质检部经理收集部门宾客意见表、投诉记录等资料，做好统计分析。
      5. 协助质检部经理开展浴场满意程度调查，统计调查表格，提出各种数据和改进质量的建议。
      6. 完成质检部经理交办的其他工作。

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