酒店营销－现在企业重中之重

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　　2、客人是最好的参谋，以客人为关注焦点。
　　市场的营销战略根植于客人的需求，以顾客为关注焦点，客人的意见经常可以使营销人员茅塞顿开，例如定期与重要客人保持联系，关心他们的现状，了解他们所关注的问题，客人会非常感激对他的关心，同时也能了解许多他们内心里真正关心的问题，最重要的是酒店的销售活动要配合市场战略，

www.5ijcw.com 以顾客为中心，以顾客的意见为导向。
　　3、计划落实是基础保证。
　　要实现酒店市场战略目标，需要对实施策略，计划和活动过程进行深入仔细的分析，并形成完整的可实施方案，只有这样，才能使营销策划更合理，市场投入更有效。
　　4、与各业务部门联手共同实现市场营销的战略目标。
　　与业务部门人员一起定期深入客人中间，展示市场营销部门热忱服务的愿望与达到这些愿望的实际行动，当市场营销和业务部门人员认识到他们具有的共同目标，即达成企业发展和客人满意时，他们就会形成良好的合作伙伴关系，促进团队精神的发扬光大。
　　5、营销活动要有明确的目标和营销效果的要求。
　　营销策划活动要求有明确的可考核的结果，只有能够明确地进行考核时，营销活动才可以有效地改善酒店的市场形象，增加酒店的市场价值，通过考核营销活动每一分钱投入产生了多少效益或降价了多少成本，可以展现营销活动的财务成果，增加市场营销在饭店和客人心目中的价值。
　　6、实现以较小的投入追求较大的市场营销效果。
　　要在员工中提倡积极的工作态度和鼓励员工提出鼓舞人心的创造性市场策划方案，以满足市场需求，同时，市场营销人员还要有成本意识，在企业资源有限的条件下，充分发挥潜能，实现以较小的投入换取较大的营销成果。
　　现以昆明国际旅游交易会为例来说明营销活动与组织对酒店所产生的效果，昆明国际旅游 交易会于2003年中旬在昆明国际会展中心举办，为参加这届交易会，本酒店进行了详细、周密的组织安排，精心策划这次营销活动，一开始首先委派一名营销经理的两名销售人员提前赶赴昆明对展台精心布置，会展期间，散发印制精美的宣传册宣传酒店大堂、客房、餐饮、商务、娱乐等完善的设施、设备及接待能力以及优质的服务，喜迎八方宾客，并向到会代表及老顾客赠送印有友好大酒店及地址、联系方式的保温水杯，既宣传了本酒店，同时又

www.5ijcw.com 受到了会议代表及老顾客的好评，大大提高了酒店的知名度，通过参加这次活动，大力提升了友好大酒店作为三星级旅游涉外饭店的形象，并与上海、北京等多家单位与公司建立了良好的合作关系，达到了良好的社会效益和经济效益。
（作者：杨贻兵）

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