餐饮职业经理人资格证书考试模拟试题（市场营销）

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49.网络媒体广告的优缺点有哪些?

50.与普通广告比较,餐饮公共关系广告有些特点?

51.餐饮公共关系广告的类别有哪些?

52.餐饮销售人员的行动准则是什么内容?

53.餐饮人员销售的程序或步骤有哪些?

54.餐饮人员销售的技巧有哪些?

55.为更加有效地实现推销职能,餐饮服务员应按哪些程序内容进行操作?

56.营业推广的特色是什么?

57.餐饮企业举办的特殊推广活动及时机有哪些?

58.采用赠品推销应注意哪些事项?

59.展示推销有哪些方式?

60.亏损先导产品的选择通常应满足哪些条件?

61.亏损先导推销效果的评价依据是什么?

62.亏损先导推销应收集的数据有哪些?

63.餐饮直邮推销的内容包括哪些方面?

64.餐饮直邮推销的时机有哪些?

65.直邮名单如何确定?

66.直邮信件在结构上应遵循的“AIDA”原则的内容是什么?

67.按交易数量和市场地位来划分客户,一般将客户如何划分?

68.客户关系管理的主要内容有哪些?

69.客户资料管理的原则有哪些?

70.客户资料管理的来源有哪些?

71.客户关系管理中餐饮企业交易情况分析的几种情形是什么?

72.客户信用分析的内容是什么?

73.一份完整的客户档案至少包括哪些内容?

74.顾客投诉的主要内容有哪些?

75.顾客投诉处理原则是什么?

76.CS战略产生的背景是什么?

77.“情感化”经营的主要特点是什么?

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