客房清洁房间工作流程

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6. 注意补充迷你吧酒水，及时收洗衣。

02-1-3 空房清洁工作流程

1. 工具：一湿一干抹布（和住房程序相同）

2. 站在门前30公分处，面对窥视镜，用食指关节轻敲门三次，每次三下，每隔2～3秒。

3. 报称：“HOUSEKEEPING”“您好服务员”。（虽是空房，也要按规范执行）。

4. 缓缓把门推开，开始清扫，以检查、擦尘为主。

5. 卫生间马桶放水，地漏冲水排异味。抹卫生间浮尘（浴缸水龙头、花洒隔二三天应放锈水一次，并注意清洗抹干）。

6. 检查房间设施、设备情况，检查天花板有否蜘蛛网，地面有无虫类、熄灯关门。

7. 如当天有客（预抵），要换好开水、调好空调至低档，自查后离房填表。

02-1-4 长包房工作间清洁工作流程

1. 准备工作：同上；

2. 按程序进入房间后，擦桌子、椅子、窗台，刷杯子；

3. 清理卫生间：刷面盆、浴盆，刷恭桶，擦垃圾桶，清洁卫生间墙面、地面；

4. 如需要，补充棉织、补充客用品；

5. 打好开水，用吸尘器吸地后，环视有无疏漏。

6. 房间客人多，（客人要求随时服务）中午在打一次开水，倒一遍垃圾。

7. 锁门退出，填写时间。

关于地毯：每季清洗一次，局部清洗随脏随洗。

关于大清：每周六清理一次卫生间，周日清理房间玻璃和墙壁。

关于沟通：每月征求一次客人意见。（领班、主管）

关于安全：严格执行查房卡制度，同时了解长包房住客情况，有问题及时汇报

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