感悟卑微“你好”，行李员

感悟卑微“你好”，行李员,标签：客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
    2004年5月，载着无数关怀和众人的期盼，我走进了社会这个大家庭。然而令家人和朋友意外的是，我的第一份工作竟选择了和所学专业风马牛不相及的酒店业，更令大家诧异的是我在酒店中扮演行李员这个角色。  
 
      在步入酒店开始培训的刹那间，我可以从他们那无限放大的瞳孔中感觉到一种不信任和疑惑，但至于为什么，没有人愿意提及，也许在他们心中，服务行业会存在着某些问题。 

      培训前第一次部门员工见面会上，阳光般的微笑充斥着整个会场，心里少有了一些慰藉。但，多少也会有些忐忑。因为，也许微笑背后的答案可能是致命的。 

      该来的迟早会来，一次大家不经意的聊天，有人不小心戳破了阳光和阴霾之间那层本来就很微妙的薄纱——“卑微”。也是在那一瞬间，我发现“卑微”原来与自己如此接近。此刻，大家的脸上没有了往日的笑容，谈话也不约而止，      突然大家都发现了，一直试

www.5ijcw.com 图掩藏的东西在那一刻荡然无存。 

      还好，一帮朝气的礼宾小伙子很快又恢复了往日的“生气”，绝口不提那两个敏感的字眼。而自己，却没有忘却这一切，那令人窒息的回忆时时将我唤醒，这种“生气”和阿Q式的“淡忘”，似乎只能是一种幻影。但是，如果不调整好自己的心态，那种“卑微”将是致命的。我也想给自己一个坚持工作的理由，让自己振作、强大，而不要选择逃避。 

      随着酒店的开业，当一句句诚恳而真挚的问候在金碧辉煌的大堂没有回音时，当换来的是些许客人的冷漠甚至是不屑时，我又感觉到了那份真正的“卑微”，那种无可奈何的蔓延。然而，对于心高志傲的我来说，我不会选择逃避，更不会选择动摇。因为我明白，我可以找到一种答案和力量来让自己进取，让自己做得更好。 

      谈及“卑微”，许多人会联想到社会下层、三流社会等等，很多人都瞧不起和不屑从事服务行业。因为，在他们的名字前，似乎始终挂着一个叫作“卑微” 的前缀。 

      其实不然，世界万物都是统一、辩证的集合体，只有这种“卑微”才可以突出和体现那份“高贵”，这只是一个绿叶更绿、红花会更红的道理。“卑微”和“高贵”似乎是两个不可逾越的层面，是两条平行线。但，也

www.5ijcw.com 许随着线的不断延伸，在某一时刻，这两条平行线会相交的。这两者是矛盾的，但同样亦是统一的，如果缺少了“卑微”，何谈“高贵”，当绿叶衬托红花时，亮丽且吸引眼球的自然是亮丽的“红花”。但，最不被人注意的，却是那伟大的“绿叶”。高贵的本质在于“价值”的体现，而“价值”的灵魂，却不在于其本身，而是“创造价值”，创造价值能力的高低才可以体现一个人的价值，而不是那徒有虚名的“卑微”和“高贵”。我觉得，我们应该正视自己，将这份“正视”放眼于自己的生活、工作的细节上来，“正视”属于自己的那份尊重。尊重自己就应该从尊重这份工作开始，尊重这份“卑微”开始，突破 “顾客就是上帝”的旧观念，寄情于工作，用心做好每一件事，将那份高贵放在自己的大脑里，而不是嘴上。随着价值的不断创造，那份“卑微”的不断积累，用爆发出来的力量击溃那份“ 卑微”，这才是一个有志青年应该去想去做的事情，而不是终日怀揣着那份忐忑的叹息。一定要坚信自己即使只是条鲤鱼也同样会有跳过龙门时候，也会有“龙在九天”的一天。 

      此时，我也许可以给自己一个微笑的理由，因为那种可以叫做答案和力量的东西似乎被自己找到了。我知道，有一天，我一定会感受到鲤鱼成为真龙的那份喜悦，享受从“潜龙勿用”到“龙在九天”的那份不易和成功，那种“美好”，那种从“卑微”到“高贵”的绚丽！

上一篇：客房部控制费用的四个方法