客房服务员

客房服务员,标签：客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
饮料

1．能适时补充饮料

2．能正确核对“饮料签单”

3．能配合餐饮部门做好房客用餐工作

4．能核对饮品有效期

1．饮料补充规定

2．饮料结账方式

3．房客用餐服务规程

（五）借用

物品服务

1．能向客人介绍租借物品的使用方法

2．能向客人介绍租借物品的管理规定

1．出借物品的名称、用途、性能及出借程序

2．赔偿规定

四、送客服务

（一）宾客行前准备

1．能及时掌握离店客人的情况

2．能明确并落实客人嘱咐的代办事项

3．能正确进行“叫醒服务”

4．能了解客人是否结账

1．宾客行前准备工作的内容

2．代办事项须知

（二）送别

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