客房查房程序

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九三九查房上午九点下午三点和晚上九点检查房态，避免出现房态差异导致酒店损失或客人投诉。
9:00 Am
上午9:00点：
１、早上8:00检查所有的空房包括 “000”, “OS”等，如果任何差异，在工作表上作好记录并及时向主管和办公室汇报。
２、9:45检查住客房洗衣、房间行李和迷你吧消耗，及时向主管和客房办公室汇报并作好记录。
３、楼层主管于收集楼层服务员查房后的房态信息于早上10:00前在办公室填定房态报表
４、办公室文员根据主管填写的房态报表汇总, 于10:30将房态及其差异交到大堂副理处
5、早上11:30再次检查住客房是否有洗衣，特别是新入住的房间
2:00 Pm
下午2:00：
１、14:00 检查所有房间房态包括住客房，注意有要打扰DND房间客人，及时向主管汇报差异房态和DND房间并在工作表上作好记录。
２、楼层主管检查楼服务员的工作表，收集房态信息，于下午2:30向办公室文员汇报房态信息和差异，办公室文员进行统计汇总，于下午3:00将房态汇总表和房态差异交到前厅部大堂副理处
9:00 Pm
晚上9:00：
1、楼层主管收集各楼层服务员检查后的房态信息，进行汇总，填写房态表，于9:30将房态汇总表和房态差异交到前厅部大堂副理处

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