酒店案例:你是我的救命恩人
6月11日晚上8:15分左右,一位客人来到长沙华天大酒店游泳中心游泳。当时,泳池中游客不多,她非常高兴地在浅水区游了几圈后,就往深水区游去,而岸上的救生员涂云也一直观察着水池。此时,又来了两位常客,涂云上前招呼,并很快地让两位客人下了泳池。涂云一边忙,一边用余光搜索着池面。突然,他发现在深水区的那位女士双手在水面上摇晃,头却已沉入水中,涂云心想,不好,肯定是溺水了。于是,他来不及多想,来不及脱掉工作服,一个箭步冲入水中,憋上一口气,潜入水中,奋力将她顶出水面,往岸上送。
女客人被救上岸后,慢慢地清醒过来。她回忆说,当时她只知头晕得厉害,全身乏力,整个人就往水底沉去。她说,幸好涂云眼尖手快,及时把她救起,不然还真不知会怎样呢!并不住地对涂云说:“你是我的救命恩人!”后来,女客人找到美游中心值班经理李登伟,掏出现金数百元执意要李经理交给涂云,被李经理婉言拒绝了。客人建议酒店对涂云要表扬
www.5ijcw.com 、奖励。其实,涂云3个月前才从大剧场调至游泳池工作,以前他并不会游泳,来到游泳池工作后才学的,学会游泳也才一个月。虽然已通过考核合格,但还未拿到游泳救生员资格证。对于一个新员工来说,他能勇敢地跳入水中救人,真是难能可贵。在这之前,涂云还两次救起过五六岁的小孩。
面对客人的感谢和表扬,质朴善良的涂云说:“无论谁看到都会这样做的,这没什么,这是我的本职工作,我应该这样做。”
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