爱岗敬业说来容易做来难 职业教育中还缺点啥？

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      数日前，美国有位朋友托我打听北京哪家饭店有同声翻译设备，今年11月，他要在京举办一个石油行业国际会议。饭店业一位熟人介绍使用开业不久的永兴花园有这套设备，并给了我饭店的电话号码。总机接通了饭店公关部的电话，刚打了个招呼，恰巧同事走近问事，我答了一句话，手里的电话就被对方不耐烦地挂断了，我想，偌大的北京，不会只此一家。电话打到王府饭店，公关部吕以民总监说，这是不常用设备，可以帮着问问哪家有。尽管她知道，做这件事对饭店和她本人都没有任何经济利益，还是很快就打来电话，告诉我两家饭店及传译的语种等相关信息。
这件小事本不值一提，但同为饭店公关部的两种大不相同的工作态度，对比出鲜明的反差，引起我的思考。
　　我国从引进第一家国际现代化饭店至今，已有20多年，可以说，若是当年出生的娃娃，也长成一代新人了。如今在工作岗位上的青年，他们受到的是现代专业化的教育，能够体现出职业教育的基本素质。然而，我们还是会在服务行业中，看到不尽如人意的现象，这是为什么？请教已有多年海内外公关工作经验的吕以民。她说：“就我来讲，我喜欢公关这份与人沟通的工作，做成每一件事，不论大小，我

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　　国务院日前发布了关于大力推进职业教育改革与发展的决定，其中提到职业教育当前面临的问题之一，即是教育教学质量不适应经济建设和社会发展的需要。在职业教育中，我们偏重传授知识和技能培训，而敬业的教育则不到位，力度明显地小且薄弱，应该通过专业课程、讲座、实习、培训等系统工程，强化热爱职业的教育。从某种意义上说，培养热爱本职工作的教育，更为重要。爱岗才能敬业，敬业才能在本职工作岗位上兢兢业业，努力学习，尽力去做。对职业没有感情，在岗位心不在焉，做好了没有成就感，做错了不感到歉疚，即使受过高等职业教育，业是枉然。
　　上海波特曼丽嘉酒店每位员工，都接受过“就业准入”前的心理测试，看是否具有服务天赋，这后天形成的“天赋”，说白了就是对职业工作是否自觉的喜爱。录用的员工每天上班前要学习和熟记酒店集团制定的优良服务“黄金准则”。除此之外，每年还对员工进行120小时的培训，让服务理念和规范的做法，植根深固。多方式多层次的系统岗位培训，提高了职工的素质，为高质量服务打下牢靠的基础，波特曼丽嘉酒店已连续两度获得“亚洲最佳商务酒店”的荣誉。由此可见，热爱职业的教育不仅在学校就要开始，也应重视在企业工作岗位上继续结合实现定期进行，把职业能力培养与职业道德培养结合起来，使爱岗敬业的理念一以贯之，这样可以保障各行各业高素质劳动者源源而出，在我国加入世界贸易组织和经济全球化迅速发展的形势下，有效增强企业

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