客房部任务（二）

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客房部任务（二）
    沾污清除表

    沾 污

    清 除

    方 法

    酸

    湿洗

    ∙用冷水冲洗

    ∙如果有固体物质夹进沾污中就用中性洗涤剂冲

    ∙如果酸是强矿物型，冷水冲洗之后用氨

    酒类

    湿洗

  

www.5ijcw.com ;  ∙用冷水冲洗

    ∙如果有残存食物就用中性洗涤剂清除

    血

    湿洗

    ∙如果织品能经得起平常的水洗，就沧在冷水盆内或湿毛巾中间

    ∙在浸泡容器内加半勺中性洗涤剂

    ∙用毛巾时，把洗涤剂溶液倒在沾污的地方

    ∙如果还有沾污就在这地方抹上小量的氨

    ∙用手指搡擦(除非织品是醋酸纤维素)或用木梳背分开沾污

    ∙必要时不冲洗

    ∙如果织品经得起过氧化氢的漂白就使用它

    糖

    湿洗

    ∙用平常水，用海绵擦洗

    ∙如果需要往水中加中性洗涤剂

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    番茄酱

    湿洗

    ∙立即清洗

    ∙沾污多少就用多少中性洗涤剂的浓溶液和水冲洗

    ∙用甘油涂在剩下的沾污部分

    ∙用钝刀或梳子背去掉污点

    ∙用洗涤剂和小溶液再冲洗

    咖啡

    湿洗

    ∙立即清洗，如果不能就把沾污地方泡在温水和中性洗涤剂溶液中

    ∙观察是否发生颜色渗出，如果发生立即泡在冷水中停止浸泡，如果没有颜色渗出，泡在原来的溶液中

    ∙如果必要，把甘油涂在沾污处再泡

    ∙避免用热水和肥皂

    ∙在白色棉花、人造丝或醋酸纤维上的剩余痕迹用氯漂白溶液清除

www.5ijcw.com     水果和果汁

    湿洗

    ∙立即在水和中性洗涤剂溶液中冲洗

    ∙浸泡也有帮助

    ∙如果沾污还存在，用几滴白醋试一下

    ∙接着在洗涤剂和水中冲洗

    ∙不要在沾污处上用高温

    胶

    湿洗

    ∙在温水和洗涤剂中浸泡

    ∙涂家用氨

    ∙用刷子和皮线在手指间敲打

    ∙冲洗然后用干布擦

    草染色

    湿洗

    ∙试验织物是否经得起酒精(涂在织品缝隙的隐闭处)

    ∙如果经得起，用酒精洗掉绿颜色

www.5ijcw.com     ∙用浓洗涤剂溶液涂染色处

    ∙用冷水把酒精和洗涤剂从织品中洗掉

    墨水

    (红、黑、篮等)

    湿洗

    ∙把毛巾或干酪色布(一种粗布)放在染色处下面

    ∙涂上中性洗涤剂的浓溶液，用边缘不锋利的东西刮

    ∙当颜色开始渗出时，可以用白色或浅色的吸墨低从染色顶部吸收一些颜色

    ∙反复进行直到颜色停止渗出

    ∙在染色处加几滴的醋和更多的洗涤剂

    ∙当渗出又开始时，用吸墨低和毛巾重复处理，直到渗出停止

    ∙使用家用氨和洗涤剂去掉颜色的最色痕迹(只要不褪色和织品允许用漂白剂)

    ∙在染色处不要用奶

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www.5ijcw.com p;铁锈

    ∙使用商用除锈剂(氢氯酸)或草酸晶体(药店有)

    ∙把一些草酸放进干酪色布

    ∙弄湿涂在染色处

    ∙去掉染色后，把酸从织物上彻底冲掉

    铅笔

    湿洗

    ∙用边缘不锋利的物品把甘油或浓洗涤剂溶液涂到沾污处

    ∙把几滴氨水轻轻地涂在沾污处

    ∙当染色溶解后，用温水把它从织物上冲洗掉

    霉

    湿洗

    ∙如果衣服能洗，先在肥皂和氨溶液中洗

    ∙如果颜色能经得起氯化漂白剂的漂白作用就使用它

    ∙如果是毛的和高档织品不要湿洗，送去干洗

    奶

    湿洗

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    ∙用中性洗涤剂和水

    ∙用海绵擦有奶的地方

    ∙在有奶处加几滴氨水，接着加洗涤剂浓液

    ∙如果需要，用刷子刷或用边缘不锋利东西在有奶处来回擦

    ∙对于时间久的奶沾污，可能需要用粉末状胃蛋白酶(药店有)

    ∙在水和粉末状胃蛋白酶的溶液中至少泡20分钟，温度比温水稍高

    ∙浸泡之后，再重复上述方法

    ∙奶沾污在一些树脂处理的织品上可能去不掉

    泥

    湿洗

    ∙让泥干

    ∙尽可能地从衣服上干刷掉

    ∙用海绵沾水和洗涤剂的温水溶液擦掉剩余的泥

    ∙洗涤或用一般水冲刷

    ∙用干布擦

www.5ijcw.com     芥末

    湿洗

    ∙洗得掉的就用甘油涂上

    ∙在染色处起作用后，就用洗涤剂和水冲洗

    ∙不要用肥皂

    ∙如果沾污还有就送去干洗

    指甲油

    干洗

    ∙使用丙酮或戊醋酸，除非织物是人造丝、维尼龙、醋酸纤维或尼龙

    ∙不要把指甲油清除剂用于上述织品

    茶

    湿洗

    ∙正常洗涤剂可以，除非沾污时间已久

    ∙如果沾污难于去掉，在棉花或棉织品上用氯化漂白剂，在丝或毛织品上用过氧化氢(如果颜色经得起漂白)

    ∙讨论问题：

    1、 如果斑点或表面不能立即识别

www.5ijcw.com 出来怎么办？

    2、 如果斑点扩大怎么办？

    3、 如果织物损坏怎么办？

    4、 如果需要客人搬走而客人拒绝换到另一地方怎么办？

    5、 如果需要清除污点的化学制品和材料没有怎么办？

    6、 如果不能立即清除污点怎么办？

    7、 设备和标志位于何处？

    8、 关于污点和染色的进一步建议可在什么地方找到？

    #进入客房

    ∙工作益处：向客人表示适当的礼貌，给客人提供安全，减少对客房的投诉；减少对门的损

    坏；如需要帮助调整计划，避免客人不必要的惊讶。

    ∙工具、设备和材料：用于实践的房间

    ∙步骤：

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    1、检查房间状态

    2、检查不要打扰标志

    ∙如果标志在门上不要敲门

    3、宣布到场

    ∙用力用手敲门，不要用钥匙，这会损坏门

    ∙大声宣布目的

    ∙等待客人答复

    4、(如果客人答复敲门)说你一会来

    ∙向培训员报去房间占据状态

    5、(如果没有人答复)进屋

    ∙用楼层客房钥匙打开门锁

    ∙慢慢开门

    ∙让门开着

    ∙讨论问题：

    1、如果客人去后不要打扰的标志可能留在门上怎么办？

    2、如果有人说请进怎么办？

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www.5ijcw.com bsp; 3、如果有人在屋但无人答应怎么办？

    4、如果估计房间是空的但是屋里有人怎么办？

    5、如果楼层的万能钥匙开不开门怎么办？

    6、如果客人在屋让你打扫房间吗？

    7、为什么在打扫房间时把门开着？

    #布草车和预先清洁义务

    ∙工作益处：向客人展示整齐干净的客房棉织品；表现有秩序而且专业化的客房程序，有助

    于控制用点；保证清洁材料的足够供应，帮助雇员用好时间。

    ∙工具、设备和材料：小车和全部供应品，小车图片

    步骤：

    1、 把褥垫衬套和单子加在底架上

    ∙两个褥垫衬套

    ∙8个房间的单子(床单)

    ∙8个房间的枕套

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