前堂部员工规则
概要:站点:酒店资讯 关键字:前堂部员工规则 前堂部员工规则 (一)规则 可 以 不 可 以 1.准时上班、下班,在编排上班时间前十五分钟到达酒店,以便更换制服。 2.上、下班时,须打卡www.5ijcw.com 。 3.紧守岗位。 4.仪表端正。 5.穿着整齐,清洁及完整的制服。 6.保持个人气味清新。 7.每天淋浴,早晚刷牙,保持个人卫生。 8.男服务员头发适中,梳刷整齐。 9.
前堂部员工规则,标签:酒店管理论文,酒店管理培训,http://www.5ijcw.com
站点:酒店资讯 关键字:前堂部员工规则
前堂部员工规则
(一)规则
可 以 不 可 以
1.准时上班、下班,在编排上班时间前十五分钟到达酒店,以便更换制服。
2.上、下班时,须打卡 www.5ijcw.com 。
3.紧守岗位。
4.仪表端正。
5.穿着整齐,清洁及完整的制服。
6.保持个人气味清新。
7.每天淋浴,早晚刷牙,保持个人卫生。
8.男服务员头发适中,梳刷整齐。
9.脸部清爽,干净。
10.男服务员,十个手指的指甲全部要剪短。
11.女服务员,淡擦脂粉,指甲修洁不宜过长。
12.常带微笑,彬彬有礼,平易近人。
13.勤奋工作,提供优良服务。
14.保持工作地方清洁、整齐、有系统。
15.适当地使用文具、表格。
16.举报失物。
17.发现酒店财物遗失或损毁,马上报告。
&nbs www.5ijcw.com p; 18.工作要有责任心,尽量完成正在进行的工作。
19.对接班员工,交待清楚当天所发生的事,所要继续的工作。
20.态度积极,对工作有兴趣。
21.时刻提高警觉,留意有无闲人出入。
22.在工作期间,严禁发生饮酒、打架、偷窃、睡觉不道德行为及赌博、抽烟、进食、吸毒或爵香口胶等不良行为。
1.迟到、早退、无故缺席或失误接班。
2.上、下班时不打卡或替别人打卡。
3.擅自离开岗位。
4.不修边幅。
5.制服肮脏,不扣纽扣。
6.使用浓郁香水或其他香料。
7.发出体味及恶臭之口气。
8.头发过长,遮盖耳朵和接触衣领。
9.不刮胡子。
10.任何一个手指留有指甲。
11.浓妆、艳抹、涂鲜红指甲油。
www.5ijcw.com
12.脸无表情,板起面孔。
13.偷懒及表现不耐烦的态度。
14.工作地方杂乱无章。
15.利用文具或表格作为私人用途。
16.私藏和占有失物。
17.不理酒店财物之遗失或损毁。
18.没有责任心,把正进行的工作抛下不顾而去。
19.对接班员工没有交代未完之工作或应注意之事项。
20.常常对工作抱怨,对工作没精打采。
21.漠不关心,闲人出入也不知或视若无睹。
22.饮酒、抽烟、偷窃、睡觉、不道德行为,赌博、进食、吸毒爵香口胶等。
前堂部员工规则
(一)规则
可 以 不 可 以
23 www.5ijcw.com .禁忌在工作进行时,阅读报纸、杂志及书籍。
24.值班时不听收音机,看电视等。
25.人在柜台,须专心工作并不时留意四周环境。
26.严禁使用电话作私人用途。
27.小心处理客人信件,包裹及暂寄之行李和物件。
28.处理文件井井有条。
29.提醒住客有关酒店内之医疗服务。
30.行为举止端正和保持身体挺直。
31.对酒店忠心,维护酒店声誉及利益。
32.同事间,和气相处。
33.同事间紧密合作,遇到工作困难,互相帮助,处处为酒店的利益着想。
34.对客人言词要得体,大方及控制情绪。
35.行为正当,严禁作非法勾当。
36.服从上司命令与指示。
37.坚决执行职务,不畏艰难。
38.与酒店同舟共济。
www.5ijcw.com >
39.推广酒店设备与服务。
40.保持言谈高雅,互相尊重。
41.尊重客人。
42.保持环境卫生。
43.忠于职守,诚实工作。
44.住客的姓名,房号及个人资料要绝对保密。
23.阅读报纸、杂志及书籍或作任何私人工作。
24.听收音机,看电视。
25.在柜台工作时,与员工互相攀谈私事。
26.使用电话作私人用途。
27.随便乱抛客人之行李和物件。
28.敷衍了事,得过且过。
29.胡乱供应药物或帮住客买药。
30.倚墙而站,双手交叉,抓头,橇鼻等不雅举止。
31.欺骗、不忠不信。
32.对同事故意挑剔或为难。
& www.5ijcw.com nbsp; 33.挑拨事非,造谣中伤,遇到同事有工作困难时,袖手旁观,幸灾乐祸。
34.言词含有侮辱客人的意思或向客人发脾气。
35.参与卖银及任何不法行为。
36.违反上司指示或酒店当局发出的合法命令。
37.无充分理由故意拒绝执行职务。
38.在酒店内发起或参与未经批准的集会。
39.未经上司同意,推荐其他竞争者的服务,或在酒店内贩卖物品。
40.粗言秽语。
41.指手划脚,评头品足过路的客人。
42.随地吐痰,乱丢纸屑或垃圾。
43.利用工作之便,兑换外币,或作其他不当之手续,中饱私囊。
44.为住客朋友,来访者或者其他部门员工(不因工作需要)透露住客姓名,房号及个人资料。
前堂部员工规则
(一)规则
www.5ijcw.com 可 以 不 可 以
45.严禁使用客房作为休息,娱乐用途 45.未经上司同意,使用客房为休息间,或或随便使用客房毛巾及其他用品。 在客房内淋浴、看电视或使用客房的毛巾及其他用品。
(二)纪律处分
1.口头警告——在小事上初犯前堂部员工规则,或其他员工守则。
2.书面警告——重复在小事上违反酒店规则或首次严重犯规。
3.最后警告——第三次书面警告后员工再违反酒店规则,便获即时解雇处理。
4.即时解雇——触犯国家刑事法律或经过最后警告而再次违反酒店规则。
关键字: Tag:酒店人力资源,酒店管理论文,酒店管理培训,酒店餐饮管理 - 酒店人力资源
《前堂部员工规则》相关文章
- 前堂部员工规则
- › 前堂部员工规则(可以 )
- › 前堂部员工规则(不可以 )
- › 前堂部员应有之仪容及礼貌
- › 前堂部员工规则
- › 酒店前堂部员应有之仪容及礼貌
- 在百度中搜索相关文章:前堂部员工规则
- 在谷歌中搜索相关文章:前堂部员工规则
- 在soso中搜索相关文章:前堂部员工规则
- 在搜狗中搜索相关文章:前堂部员工规则
用户评论
分类导航
最新更新
推荐热门
- · 让每个员工尽情享受工作
- · 会务组的培训资料
- · 人事管理的真谛
- · 员工创新能力训练
- · 人事管理]奖励执行的程序
- · 酒店内部人员使用长途电话作业指导书(某星
- · 人力资源主管的素质要求
- · 员工培训的三个层次
- · 素质积累与酒店创新
- · 饭店副总的心理定位