微笑意味着成功

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    微笑富有魅力，招人喜爱。微笑被人誉为"解语之花，忘忧之草"。确确实实，微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬难堪的僵局。
　　在滚滚的商海中，面对激烈的竞争，还需不需要微笑？答案是肯定的。
　　市场经济虽然存在着竞争，但这种竞争并不是尔虞我诈，而是公平、公正、规范的竞争，这就需要用科学态度和道德情操来驾驭。而微笑就是信任和友善的标志。
　　有人专门做过调查，发现微笑服务的营业员很少与顾客发生摩擦，其营业额大大高于脸色阴森冷漠的营业员。因此，从某种意义上讲，微笑就意味着成功，意味着财富，意味着生意兴隆，意味着企业生机勃勃，蒸蒸日上。
　　美国"旅馆大王"希尔顿曾经向他母亲讨教他该干什么。他母亲告诉他：他必须去把握更有价值的东西，除了对顾客要诚实之外，还要有一种更行之有效的办法，一要简单，二要容易做到，三要不花钱，四要持之以恒，那就是

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　　于是，希尔顿要求他的员工，不论如何辛苦，都必须对顾客保持微笑。
　　"你今天对顾客微笑了没有"？是希尔顿的名言。
　　即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年，全美国的旅馆倒闭了80%，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。
　　微笑给希尔顿公司带来巨大成功，不仅率先度过难关，而且发展到世界五大洲的70余家，资产达数十亿美元，成为当今全球规模最大的旅馆之一。
　　微笑是一种修养，是一种风度，是真实情感的流露，是文明进步的标志。一个热爱生活、热爱事业、充满自信心的人，不应该缺少微笑

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