客務關係經理一天的工作流程
概要: 8:45 返回公司,重溫當天的入住賓客名單,了解賓客過往對酒店服務有何要求。 9:00 在酒店大堂送別離開的客人 10:00 與房務部經理開會,通知他們有甚麼客人於當天抵達,有甚麼需要準備。 10:30 回覆電郵,處理行政工作。 11:30 往酒店大堂與客人傾談 12:30 在大堂門口歡迎蒞臨享用午膳的賓客 14:00-21:00 與下屬輪流站在大堂門口,歡迎入住賓客。 15:15 與早更、中更www.5ijcw.com 、晚更的同事開會討論工作細節。 16:00 閱讀翌日的入住賓客名
客務關係經理一天的工作流程,标签:客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
8:45 返回公司,重溫當天的入住賓客名單,了解賓客過往對酒店服務有何要求。
9:00 在酒店大堂送別離開的客人
10:00 與房務部經理開會,通知他們有甚麼客人於當天抵達,有甚麼需要準備。
10:30 回覆電郵,處理行政工作。
11:30 往酒店大堂與客人傾談
12:30 在大堂門口歡迎蒞臨享用午膳的賓客
14:00-21:00 與下屬輪流站在大堂門口,歡迎入住賓客。
15:15 與早更、中更 www.5ijcw.com 、晚更的同事開會討論工作細節。
16:00 閱讀翌日的入住賓客名單,準備所需工作。
( 註:不同酒店的工作流程或有差異 )
关键字: Tag:酒店客房管理,客房服务与管理,酒店客房管理制度,酒店餐饮管理 - 酒店客房管理
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