住宿宾馆应礼待服务人员

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    去宾馆住宿，随时要同宾馆服务人员相处和接触。平等对待宾馆服务员，尊重其人格，既有助于展示个人良好教养，也有助于更好地享用宾馆提供的服务。 

    出入宾馆时，门童为自己开启大门，或向自己问好，应予以回应或表示感谢。如保安人员出于职责打量或盘问自己时，要进行合作，不应口出微词，或不置理睬扬长而去。在总服务台登记客房，应出示完备的证件，态度友好而又有耐心。如要求住某间客房或换房，应采用协商方式，进行通融。不要趾高气扬，咄咄逼人。搭乘有人服务的电梯，应清晰报出自己欲去的楼层，并向服务人员致谢，而不能无视对方的存在，自己去按按钮直接操作。

    当服务员需要进入客房打扫卫生、送开水、送报刊时，应表示欢迎，并且道谢；如不方便其进入，可事先在门外把手上悬挂“请勿打扰”的告示牌，或开启“请勿打扰”指示灯。但离开房间时，应取下此牌或关闭此灯。在走廊里遇见客房服务员，尤其是对方首先向自己打

www.5ijcw.com 招呼，也应向对方问好。

    使用总机人工接转的电话，要向接线员小姐问好和道谢。万一客房内个别设备出现故障或损坏，可向客房部报修。维修工来了之后，应表现大度，切莫口气粗暴，责怪刁难对方。

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