对客人提供租借物品应注意的问题

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    客房部为店客人提供各种消耗物品，如卫生纸、香皂、被单、衣架等同时也提供租借物品，以方便客人如借用吹风机、插头等，对客人租借的物品应注意以下两个问题：     1、  建立对客租借程序。首先应对客人的租借要求进行登记，了解租借的时间和使用期限，将物品以最快速度送到房间，租借前应对租借物品进行检查和清洁，请客人在租借物品登记单上签字，客人归还时做好记录对租借物品应根据其种类给予分类编号，以方便登记。     2、  注意事项：     a、  安全问题。应根据酒店规定，禁止客人在房间内私自使用各种电器产品；&nb

www.5ijcw.com sp;    b、  当租借各种万能插座时，应了解客人电器输出及输入电压值，以避免造成电器设施的损坏；     c、  各班交接班时应将客人租借物品情况及手续移交下一班资助，以便继续服务，防止丢失；     d、  过了租借时间客人仍未还的物品，可主动询问，特别是离店前。但应注意询问的方式；     e、  对客人租借物品的管理酒店做法不一，有的实行押金制

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