“天杭”七周年店庆 提升酒店服务质量

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     为全面提升酒店服务质量，在酒店管理人员和员工队伍中更好地树立“满意加惊喜”的服务理念，提升整体服务质量，杭州天杭大酒店开展一系列店庆主题活动，为七周年店庆增添了浓郁的酒店文化氛围。
      店庆系列主题活动项目有：技术比武（中式铺床、前厅接待、餐饮摆台、电脑操作和体能测试）、服务案例小品表演大赛（用角色扮演的方式来诠释优质服务的理念）、服务礼仪全员培训（邀请专家为全体员工授课）和“我为天杭献一计”征集金点子（员工在对客服务中总结出来的关于提高服务质量的意见和建议）等四项活动。
    为保证店庆系列主题活动的顺利进行，酒店制定了相关的比赛规则和评分标准。各部门为争取获得好名次、提高服务技能，为店庆活动增光添色，在安排好日常工作的情况下，组织发动员

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    杭州天杭大酒店以一种特殊的方式为七周年店庆奉献了一台好戏，它对提升酒店服务质量、提高员工的服务意识、增强企业的凝聚力起到了积极的促进作用。

 

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