赞美是一种有效的激励手段

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    在酒店，赞美的对象并不只限于表现优秀的员工。有时候，身为管理者，也可以给有某些缺点的员工以赞美，目的是给那些不太自信的下属以激励，让他们精神抖擞，自信地去完成自己的任务。
    “金无赤足，人无完人”。员工有某些缺点是很正常的。一概板起面孔严肃地批评，往往适得其反，不能奏效。对有某些缺点的员工，尤其要善于发现他们身上的闪光点。领导的赞美就是对下属的肯定，是能原谅员工缺点的一种表示。“水往低处流，人往高处走”。员工会从领导的赞美声中，知道领导一直在注视着自己；为了达到领导所赞美的,也肯定会改正缺点。领导“大度”，受赞扬的员工又有悟性，员工就能迅速地改正缺点，发扬光大优点，取得较大的进步。

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