用优质服务实现“全面满意”

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www.5ijcw.com 均入住率连续三年稳居深圳市五星级酒店榜首，成为深圳酒店业的一颗璀璨明珠，也是深圳罕有的由国企控股的五星级酒店。据了解，在正式签订协议之前，双方合作意向已经很久。在签约现场，佳兆业地产副总经理高峰表示，佳兆业正在努力提升客户服务，目前公司以客户服务管理为龙头，倡导“全员服务”的理念，从规划设计、建筑施工、配套建设、物业管理、到客户服务，均要求将客户需求放在第一位，致力于打造专业化、规范化、高效化的客户服务体系。圣廷苑酒店作为深圳酒店业的佼佼者，其坚持“全面顾客满意”的服务理念及成熟规范的管理体系，对佳兆业引进高效的客服管理体系，为广大业主提供优质生活有着很好的借鉴作用。因此，对客户服务的高度重视及努力实践，正是促成双方合作的重要因素。以服务优质著称的圣廷苑酒店为强化服务质量，充分识别企业与客户的接触界面，不断地分析客户构成，将客户按不同类别分类，目前已划分至九十多个界面，然后建立相应的服务体系。据悉，圣廷苑酒店管理公司将利用自身的管理专业经验，提供专业酒店管理顾问服务，指导佳兆业中心建立有效、适合其自身特点的运作体系，及指导佳兆业中心酒店式的日常管理服务工作，目标是实现“个性化、细致化、贴心化”的客户服务，为佳兆业中心业主提供一流的酒店式公寓服务，成为深圳市酒店式公寓服务行业的学习标杆。定位为“B（bed）＆B（breakfast）”城市精品私人酒店的佳兆业中心，以高度繁华配套供给、以专业酒店式服务与居家自助式服务相结合，强调注重个人享受的环境、场所与活动空间，受到全市置业者及投资客的重点关注。

据悉，佳兆业中心将于近期隆重发售，全新的现代化楼宇将矗立于深圳市中心，全新的B＆B生活方式将在圣廷苑的顾问服务下过得更加个性、出彩。

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