EAP计划与员工情绪管理

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　　第三、对员工和管理者进行心理培训。将心理学的理论、理念、方法和技术应用到饭店日常管理和企业拓展训练活动中，通过设置系列课程如

www.5ijcw.com 压力管理、挫折应对、心态调整、社会支持、人际沟通技巧、教练技术等，对管理者和员工进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查，使其了解职业心理健康知识，掌握心理素质提高的基本方法，增强心理承受能力。同时通过培训使管理者掌握员工心理管理的技术，在员工出现心理困扰问题时，能够快速找到适当的解决方法。

　　第四、组织多种形式的员工心理咨询、疏导。对于受心理问题困扰的员工，通过心理咨询热线、网上咨询、个人面询等形式提供有效的个性化心理辅导服务，使员工更易接受心理咨询，及时解决心理困扰和烦恼，使其能够保持较好的心理状态去生活和工作；设置放松室、发泄室、茶室或组织员工参加足球等剧烈的体育活动缓解员工的紧张情绪，进行有效的宣泄疏导；此外还可采用补偿疏导，如帮助员工设立、更新工作代替目标，更换工作环境或进行实质性补偿，设立委屈奖；为每一位员工建立心理健康档案，度身制订个性化的心理健康疏导方案等。(刘筏筏

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