市场部门人员工作职责规范
营业部(副)总监。16. 给美工提供指引,明确应确立的酒店形象。17. 协助市场营业部(副)总监组织及处理特别销售推广活 动。18. 应以身作则,为下属树立一个良好的工作榜样。19. 协助支持集会,应对一些与公关集会有关的新闻记者 个别新闻界人士提
www.5ijcw.com 出的要求给予帮助,也应在新闻团体 参观时提供指引。20. 须服从市场营业部(副)总监在上述职服及责任范围以 外之任务指令。21. 负责酒店内外散发的所有印刷物品的全面控制。 22. 协调本部门与酒店其它部门之间的关系。 23. 主管美工主任、公关主任的公关工作.24. 监察属下员工之工作,操作及仪表。25. 协助评核员工的工作表现及态度。 26. 定期出版HOTEL NEWSLETTER。27. 为酒店对外之发言代表人 &n www.5ijcw.com bsp;职位名称 :公关经理
决策/问题的处理 :工作中遇到问题或突发事件,主管能独立决策或请示上级给予正确方向)内 容
原则和限制1. 处理客人投诉 &
www.5ijcw.com nbsp;1. 顾全酒店的利益, 顾及客人的感受
2. 特别折扣优惠
2. 顾全酒店的利益, 顾及客人的感 受,在市场营业部(副)总监授予的权限 范围内。3.文宣品的监控及文字稿的起草 3. 符合酒店的风格, 宣扬酒店的正面形象, 在市场营业部(副)总监的授权范围内4. 宣传用品的申购 4. 符合酒店风格, 在市场营业部(副)总监的授权范围内酒店内部工作项目与关系 :(与酒店其他部门有直接工作联系需经常接触者)工作项目需要的信息信息来源1. 起草新闻报导1. 酒店的新闻资料1. 酒店各部门2.保持各营业场所的最新 2. 各营业点的最新资料 2. 营业部门资料档案工作项目提供的信息信息接收1.组织, 开展酒店内部各 1. 业务竟赛, 外出参观等 1. 各部门有益活动2. 组织参观酒店 2. 参观者的日程安排2. 各营业场所3. 接待V.I.P 3. 住宿, 餐饮, 参观等日程3. 各部门安排4.策划, 筹备, 安排大型 4
www.5ijcw.com . 场所, 餐饮, 灯光, 音响 4. 各部门 活动效果等5.收集, 分析当日酒店活 5. 客人投诉5. 管理层动中对酒店造成影响的各类因素6.收集酒店内外公众的意 6. 硬件服务及软件服务等 6. 管理层, 各部门见方面的问题7. 协助拍摄工作7. 拍摄时间, 地点, 灯光,关键字: Tag:酒店市场营销,酒店市场营销方案,酒店营销管理知识,酒店餐饮管理 - 酒店市场营销
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