三关登门拜访

三关登门拜访,标签：酒店市场营销方案,酒店营销管理知识,http://www.5ijcw.com
    　营销这一行不可避免地经常要和客户进行接触和交流，登门拜访自然是首当其冲的第一大武器。以下为登门拜访必过的三大“关”。
　　初次登门关
　　在初次登门时，既然是不请自到上门推销，难免遭遇尴尬。尤其在纪律深严
的台资厂，若没预约，想见负责人真是难上加难。尽管我们大献甜美笑容和温柔声音，但碰到高度警惕的保安，一句“不需要”就拒人千里之外，直叫我们这群正值花期的年轻人血脉喷张，银牙暗咬，恨不得……，心理脆弱一点面子薄一点的，刚开始还真会忍不住“大珠小珠落玉盘”呢。这时候只有自己做自己的心理医生喽，告诉自己：真金不怕火炼，越困难的工作越有挑战性，既然选择了这一行就要勇敢地走下去，被别人拒绝不可怕，可怕的是自己拒绝了自己。
　　联络感情关
推销酒店直至签完合约还只是工作开展了第一步。客人形形色色，喜好也不尽相同，要想营造拜访谈天时的友好气氛，就要多知客人所好。平日饱读“经书”，扩大自己的见闻，与健谈的客人往往能“盘膝而坐，笑谈天下”，面前两杯香茗缭绕，朋友相称，笑语不绝，真是此“关”中的奇妙境界。当然也要察言观色，遇到不善言谈或情绪不好的客人，定会话不投机半句不多，

www.5ijcw.com 这时还是言简意赅，早走为妙。
　　客人投诉关
　　由于客人在酒店消费时会遇到某些服务中的不足之处，所以身边的每一位营
销战友都有造访公司时倾听客人投诉的经历。脾气好一点的还能跟你促膝而谈娓娓道来，若是遇见火气大一点的，则一定会怒目而视口气欠佳。很多时候客人投诉对象并不是营销人员，但由于营销人员代表的是酒店，自然就成为客人倾诉不满的对象。明明白白地听，认认真真地记，再去好好地完善营销工作中不足之处，以便能够在下次拜访时给客人一个好的交代，自然就会“相逢一笑泯恩仇”了！
　　工作的过程就是学习的过程，营销行业就像一个巨大的宝库，里面有着永远挖掘不完的学问

上一篇：以内部营销推进全面质量管理