培养酒店俱乐部的优秀销售

培养酒店俱乐部的优秀销售,标签：酒店市场营销方案,酒店营销管理知识,http://www.5ijcw.com

    一提到这个问题，我首先想到的是大多知名企业家、成功人士经常说的一句企业发展的硬道理：以人为本。对于我们这个特殊的行业来说，发展的道理更是如此。只是由于工作方式不同，整个成功的销售都在电话里完成，那么在执行的细节上也就辙路不同了，就像——
    选才：
    在我们这个特殊的行业，首先是选对人，之后才能提到培养人。“优秀销售”最初求职的动机一定要显现出强烈的对这份工作的渴望并被我们的高薪所吸引，迫切希望得到这份工作。
具体到我们的用人标准要表现在：
首先基本条件要具备：甜美的声音、热情、微笑；特质方面的选择包括：敬业、自信、悟性、珍惜工作的机会；在面试、复试和培训

www.5ijcw.com 中表现出一定阅力的并且能够感觉到一些特质的内容，如：自信、悟性、珍惜工作机会等。可能基本条件表现不明显，当然，一些刚刚步入社会的学生，虽然尚不能更好领悟生活，但很有拼劲，有颗进取的心，愿意塑造一个全新的自我，这些人，我们都可作为重点选择和关注的对象。
    在短暂的培训期中，首先我们要给他们 “喝”一些企业的 “营养鸡汤”，比如：
    1． 眼神、表情、言语当中让销售人员感受到你对他的信心、信任。
    2． 时刻给每个人亲切、温馨的微笑，尽快拉进你们之间的距离。
    3． 让每一个人感受到我们是一个朝气蓬勃，团结互助的团队
    4． 要多鼓励、多建议，多认可。通过工作中一些有趣的实例让每一个人都感觉得工作的轻松，同时又能不断的提高和进步。
    另外一些相关基础技术的加强也是比较重要的，比如：
    1． 如何把热情、微笑、真诚和自信融入到声音、语言表达和对方的沟通当中。
    2． 如何能够在最短的时间里顺利和我们的有效客户直接通上电话.
    3． 过渡语的衔接：我们的销售主管都有一份销售话术，其中包括要完成整个销售的各部分内容如：如何在15秒钟之内抓住客户的心、客户可能会问到的问题（怎么办手续？给我发个传真好么？等等）基本答案 、客户婉转拒绝（我考虑一下、商量商量）的解答，每一段话术是独立的，但一个成功的销售过程是需要    把这些独立的话术组合起来才能达到的。这中间自然需要过渡语的衔接了。

www.5ijcw.com     4． 简单的基本问题的回答（如上述）
    5． 帮助其分析客户心理， 如：客户推托的真正想法；不同行业的客户不同的需求等。
    通过短暂的培训期，我们就会看到一些优秀的人选逐渐浮出水面，他们当中有的适应能力强，在培训期中就能产生很好的业绩，有的是慢热型，培训其中可能没有业绩，但如果我们看到他的工作状态比较积极主动，而且对讲的技术吸收还不错，反映出来的悟性较高，热爱我们这个集体并很敬业，不要小看他们，往往有时最终的胜利者就是他们。那么怎样判断下一步的胜利者到底是谁呢？更重要的还要看——
    育才：
    通过我们的实践证明“王牌销售”在最初接触这份工作的时候，往往属于“慢热型”（当然个别案例除外），刚开始业绩并不突出或非常不好，但渴望学习和吸收新东西，并喜欢主动提问题和记笔记，而且会主动尝试去运用。所以经理在初期培养新人时切记不要以成绩论英雄，尤其对符合“王牌销售”选才标准的人员要给予更长的实践期和学习机会，在补充技术的同时关注她们的反应，掌握她们的进步程度，并加以鼓励。
    在培养过程中，还要从几方面加强和提升：
    1、心态
    在他自我进步和成长的过程中避免不了会出现几次短暂的低谷和起伏期，只有经历过逆境的磨砺“王牌销售”才能真正成熟，尤其是心理方面的责任感及承受力的增强。这个时期非常关键，如果处理不当可能会前功尽弃，损失“王牌销售”，并给项目带来很多的负面影响，所以经理要有敏锐的洞察力及预见性，成熟而乐观的告诉对方，很多在这个行业的成功人士都曾经在做销售

[1] [2] [3]  下一页

上一篇：我们需要什么样的销售人员?