酒店业中秋营销策划组织方案

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    江门局的做法是：把去年中秋月饼速递的客户资料制作成商函，向用户道一声节日问候，同时提示中秋月饼邮寄已经开始。
    特别提示一：温馨提示小标签可以用在所有的进口邮件上，也可以有选择地用在给据邮件及零售刊物上。小标签的内容要以问候和服务为主，比如“邮政祝您全家中秋快乐”、“多重优惠寄递服务，帮您传递中秋祝福”等，避免给用户过重的商业宣传的感觉。
    特别提示二：要想学习江门局的做法，就要有可用的客户资料。请各局立即动手把今年的月饼速递详情单、快递包裹单进行整理，存入客户信息库，以备明年之用。
    （五）优惠办法
    在严格执行国家统一资费政策，和按省局统一制定的资费优惠和包装费优惠办法操作的同时，作为竞争手段，各局可根据具体情况采取以下优惠办法：
    1、国内邮资全免
    直接打出“到邮局买月饼免费邮寄”的宣传。对于合作较好的饼家，也可打出“买某品牌月饼免费邮寄”。具体操作中，可根据月饼的价格、饼家的折扣、当地月饼市场的竞争情况，全部免速递费，或划分档次分别免快递包裹费或速递费。
    2、国内邮资优惠
    对自带月饼寄递的客户，或饼价折让较少的品牌，或市场竞争不太激烈时，可给以正常邮资七折以内优惠。或继续

www.5ijcw.com 推出月饼国内速递优惠箱业务。
    3、免费提供包装箱
    为了鼓励人们寄月饼，对所有的月饼品种，网点交寄、设点收寄及上门收寄的，可免费提供速递包装箱和特快详情单。
    特别提示：在签约饼家较多、月饼价位齐全的情况下，如果优惠办法各不相同，档次过多，消费者会因搞不清楚而难以接受，甚至产生邮局不够真心诚意的感觉。因此，要通过与饼家协商或内部总体调整，使优惠办法简单、明了。
    （六）业务培训
    对各部门、各环节的营销和服务人员，进行全面的业务培训，掌握中秋营销的各项安排和业务操作要求，严格按照规章制度运作，对于各个还价环节加强监控和考核，保证流程顺畅和业务顺利开展。
    特别提示：在各类主题活动中，做好先期培训是关键。特别是在活动期间，有管理、营销或服务人员的更换时，要保证培训工作的及时跟进，避免工作出现脱节。
    （七）生产作业支撑
    1、保证投递质量
    收寄局在收寄月饼EMS邮件时，应在相关详情单“说明”栏内加盖红色印油“月饼”字样的标记，交最接近的封发频次发出；邮运部门应交最接近的航班或车次发运；投递部门（省内）应在接收总包后当天妥投。
    2、保证生产作业能力
充分考虑业务量高峰时对处理、运输能力的要求，必要时进行仓储、分拣、运输等生产作业能力的调整，保证不出现前边供货紧张、后边邮件积压的情况。
    特别提示：为减少月饼因重复

www.5ijcw.com 运输而造成破损、控制存货和节约人力、运力，有的市局采取了“集中封装出口”的做法，即在用户自愿的前提下，不在现场封装月饼实物，而是由收寄局把详情单寄到市局仓储中心，由速递分局进行统一封装、发运。这一做法值得学习。各局在处理整批购寄的大客户和183、185订购、寄送订单时要采用这一做法。另外，对月饼的进、销、存、退整个业务过程，要逐步引入物流信息系统进行管理，不断提高邮政作业水平和质量。
    四、中秋营销总结
    1、客户信息整理
    把营销活动开展的情况、使用业务的企业与个人信息，进行整理、存档，明年以此为基础进行宣传营销，使每年的中秋营销成为一个连续的、周期性的营销活动，把一年的客户变成邮政中秋业务的长期客户来经营。
    2、经营情况分析
    制订详细的统计办法，对业务的开展进行持续的跟踪记录，事后进行分析，可以发现市场发展走势、人们的消费规律，进而更有效地制订我们的营销策略和作业计划。
    3、主要营销活动总结
    对主要营销活动，特别是对大客户的营销活动，从策划、实施到成效整个过程进行回顾总结，对达到目标和没有达到目标的原因进行分析，提高今后营销策划的水平和能力。

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