技师工作要求

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技师工作要求
    一、技师必须保证客用物品的卫生。足疗毛巾必须一客一换，保证清洁干净。

    二、足疗技师必须提篮上岗，篮内必须备有两条以上未使用的毛巾和按摩膏。

    三、捏脚技师必须备有专用捏脚毛巾，一客一巾。修脚技师必须备有专用毛巾铺在地面上，

www.5ijcw.com 避免皮屑掉在地面，保持地毯整洁。

    四、修脚技师必须备有酒精棉球和镊子，工作时必须在客人面前做工具消毒。

    五、踩背技师必须使用专用浴巾，覆盖宾客背部，所有涉及踩背项目必须准备一双新袜，当客人面换好，保证一客一换。

    六、必须按次序挂牌上岗，点钟者可以提前上钟，若有扰乱挂牌顺序的，发现一次罚款100元，第二次罚款200元，三次除名。

    七、技师必须为客人提供良好的服务，严禁顶撞、辱骂客人，客人要求技师提供服务时，严禁不闻不问，不理不睬，造成客人投诉的罚款300元。

    八、技师有责任向客人解释按摩项目及特点、时间规定、收费标准，严禁欺瞒客人，必须按程序进行服务，如有客人投诉，第一次罚款200元，第二次罚款400元，三次除名。

    九、技师只能在指定的休息室休息。严禁在休息室内躺卧睡觉，所有物品必须摆放整齐。

    十、技师要协助服务人员推销酒水、食品等，介绍酒店情况，维护技师部荣誉。

    十一、技师严禁在休息厅内聚伙聊天，观看电视，严禁大声喧哗影响客人休息。违者罚款200元。

    十二、上岗期间严禁私自外出，确实有事需要外出必须由经理同意方可外出，违者罚款200元。

   

www.5ijcw.com  十三、技师必须保持团结协作，严禁在浴都内吵架、骂人、打架，违者罚款500元并除名。

    十四、技师必须为客人提供优质服务，如有客人投诉，视情节轻重处以300元以上罚款，情节极其恶劣者即时除名。

    十五、技师在服务期间严禁观看电视或使用方言交头接耳讲话，必须全神贯注为客人服务。

    十六、严禁在工作期间提供色情服务，不与任何客人发生性关系，如有违反罚款1000元并除名。

    十七、上班时间，严禁争活抢活，未经许可严禁私自上钟。。

    十八、上班时间按摩房卫生谁下钟谁清理备用，检查不合格第一次罚款50元，第二次罚款200元。

    十九、技师个人物品除化妆品，其它物品严禁带入营业区，化妆品必须用指定的透明塑料袋包装。

    二十、技师如遇到客人毁坏公共物品，必须立即上报经理，便于执行酒店物品损坏赔偿条例，如不报告，一经发现，由技师个人负责赔偿。

    二十一、工作期间严禁吃零食陪客人吃饭，严禁挑逗客人，接受客人礼品。

    二十二、上岗时必须用香皂洗手。

    二十三、上岗期间严禁私自会客，私自接打电话，经理批准方可。

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www.5ijcw.com bsp; 二十四、热情为客人服务，必须使用文明用语。在服务区遇到客人时，必须礼貌相让，严禁与客人争抢道路。

    二十五、严格按照技师规定的项目为客人提供服务，严禁为客人提供未经经理同意或尚未操作熟练的服务项目，一经发现罚款300元。

    二十六、严禁技师与客人在包房内陪客人做与按摩无关的事情，如打麻将、喝酒等，一经发现，第一次罚款200元，第二次罚款400元。

    二十七、技师在休息厅服务时必须做到：脚步轻、说话轻，严禁大声喧哗，影响客人休息。

    二十八、技师严禁与客人争吵，严格按照客人合理要求提供配套服务，以达到客人满意。遇到醉酒顾客纠缠时，如不能进行正常按摩，可礼貌的婉言拒绝，恶语相向客人或欺骗客人签单，如发现一次罚款300元。

    二十九、必须保证服务区的卫生，严禁乱丢垃圾等。

    三十、必须保证服务区域内通道畅通无阻，严禁乱放工具、椅子。

    三十一、技师必须按规定时间上岗，严禁私自脱岗、串岗，严禁在服务过程中置宾客不理，违者罚款300元。

    三十二、技师严禁私吞和浪费公司提供的物品。

    三十三、必须熟练掌握服务技巧，所有按摩项目必须按照统一的手法做到规范化。必须在做到不伤害客人人身安全的情况下进行按摩

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    三十四、技师在做足疗和保健时严禁敲击出大的声音，按摩必须轻敲轻按。

    三十五、技师严禁使用客用物品，如：拖鞋、毛巾、浴巾、牙刷等，违反者一次罚款200元。

    三十六、技师工作期间严禁讲方言以及用方言辱骂同事或客人，违者一次罚款200元。

    三十七、严禁收取客人小费，一经发现即时除名。

    三十八、夜间值班技师在接到服务人员通知后，5分钟未赶到工作区域，每次罚款200元。

    三十九、搓澡技师上岗期间严禁脱岗、串岗，一经发现罚款200元。

    四十、技师分组值班，未经允许严禁私自调班，违者罚款200元。

    四十一、技师严禁在工作区域内吸烟、吃零食，违者罚款200元，不服从者加倍处罚。

    四十二、搓澡技师严禁在浴区内便溺和乱扔垃圾，如发现罚款300元并除名。

    四十三、搓澡技师必须按照客人要求使用毛巾或搓澡巾。

    四十四、搓澡技师必须随时冲洗搓背床，保证床面、地面卫生，严禁存有污垢。

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www.5ijcw.com bsp;  四十五、搓澡技师保证敲背一客一巾，严禁重复使用。

    四十六、搓背床薄膜必须一客一换。客人使用床位时必须保证床面温度适中。搀扶客人上下澡床，以免摔伤宾客，否则后果自负并罚款500元。

    四十七、搓背货架只允许摆放客用物品，严禁摆放个人物品，水杯等可放在指定地点。

    四十八、搓澡用塑料薄膜严禁乱扔乱放，垃圾筒随时倾倒。

    四十九、技师在客人面前严禁躺卧睡觉，聚伙聊天，违者罚款200元。

    五十、技师必须负责工作范围内的卫生，保持床上用品整洁。

    五十一、技师做出以下行为者即时除名：

    1、偷窃客人、同事、集体物品。

    2、蓄意破坏集体或客人的财物。

    3、工作态度恶劣，恐吓、威胁、辱骂、殴打客人或同事。

    4、连续旷工三天以上或超假不归者。

    5、搞不正男女关系，传播银秽书籍。

    6、在客人面前损坏公司形象，传播谣言，拉帮结派，搞不团结，影响工作，造成损失者。

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www.5ijcw.com nbsp;  7、累计罚款1500元以上的。

    公司随时抽查技师服务工作，并请客人填写《技师服务质量监督卡》，主要从服务时间、服务质量、基本技巧、礼貌用语、仪容仪表等几方面进行考察，如客人反映属实，给予当事人300元罚款。

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