掌握基本礼节习俗知识（一）

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掌握基本礼节习俗知识（一）
     一、语言问候礼节常识
    1.什么是语言问候礼节
    语言问候礼节是指接待客人时所用的亲切、热情而又有分寸的关切、恭候、致意的问候语。
    例如，初次见到客人，你热情迎上去亲切地问一声：您好，见到您很高兴

www.5ijcw.com 。主动打招呼问候，就是向客人示意：我乐意为您服务或者我们欢迎您的到来，在这一瞬间，你与客人之间就建立了感情联系。
    若客人远道而来，初次见面还可以说：欢迎您到我们酒店来，先生(夫人)；对于曾在酒店下榻过或在酒店用过餐的客人则可以说：欢迎您回来，先生(夫人)，重新见到您十分愉快。
    当客人到你工作处时要问：早晨好!，晚上好，然后问：您有什么事需要我办吗？
    分别时说：再见、祝您一路顺风、欢迎您再来、谢谢您来我们这里住，请您以后再来等等。
    2.不同情况的问候语
    问候语除了要注意用语得体之外，还要根据客人的不同情况来使用相应的问候礼节。如运动员参加比赛可以说：祝你们比赛取得胜利。对演员可以说：祝你们演出成功。如果是节日可问候：祝您圣诞节快乐、祝您新年快乐。如知道客人住宿本酒店，也可说：祝您在这儿过得愉快，当客人因长途旅行而显得疲劳可说声：祝您睡好等等。
    如果酒店员工根据客人的不同情况而致以亲切的问候，客人就会感到十分愉快。
    3.不同国籍的问候语
    不同的国家不同的民族有不同的习惯问候语。
    例如，欢迎问候语，我们中国人的习惯，一般见到客人后的问候语是：您路上辛苦了之类的话；若对外宾用这种欢迎用语，外国人就不习惯，他觉得我一路的旅行都非常愉快，没有一点儿的辛苦，到底为什么事你这样说呢

www.5ijcw.com ？会觉得奇怪难以理解，所以我们应该这样说：你一路很愉快吧？欢迎您到广州来。
    又例如，当我们看见朋友面色苍白时，就会关心地问：你是否病了？而西方人则往往会说：你脸色有些苍白，你挺好吗？由此可见，我们是从担心朋友健康的角度表示关心，而西方人则从祝愿朋友健康的角度表示关心，言殊意同。如果对方表明身体不太舒服或感冒，我们就会关心地说：多喝些开水，穿暖和点，不要再着凉等，但若你对西方人士这样说，他们会认为你带着父母腔讲话或以监护人高高在上的语气教训人。这对于有强烈独立意识的西方人士来说是难以接受的。在这种情况下，我们通常可以说：听到你病了我很难过。我真诚希望你很快会好起来。如果对方否认自己身体有任何不适，就不宜继续谈这个话题，免得使对方不愉快。
    4.问候语要切合情境
    切合情境是指问候语运用要与所处的语言环境和空间相切合、相适应，还需作文化背景的思考，要注意不同文化所带来的语言运用、理解方面的明显差异性。
    在远古时代，人们使用的工具极其粗糙简单，无法抵御毒蛇猛兽的侵袭和吞噬，因此人们相遇的问候语是无它乎？古时候蛇与它相通，它象征毒蛇猛兽，这在当时是最大的关心，无它则对彼此都是一种莫大的安慰。随着生产力的发展，工具更新，已相对能抵御毒蛇和猛兽了，恙即疾病对人类的威胁又上升到主要地位，人们的问候语遂以无恙乎取代无它乎，直到解放前在民间仍流传着这样的俗语，穷人无病就是福。又过了若干年，医学医药发展了，人们对疾病的防治能力大大加强了，温饱又成了主要的问题，于是人们见面时的问候语又变成了吃过饭了吗？
    现在，在我们的同事、朋友或邻居

www.5ijcw.com 间问一早到哪儿呀？、饭吃过了吗？我们习以为常地认为这是问候打招呼，会使人感觉到亲切友好，甚至能起到联络感情的作用。但如果你见到一些外国友人，你也问他们：一早到哪儿呀？、饭吃过了吗？外国友人听起来却会引起误解和不快。问他(她)吃过饭没有？会认为你要请他们做客吃饭，可是我国仅作问候，并无下文，问他一早上哪里去，他会认为你干预他的私事。
    另外，我们中国人送客的时候，主人说慢走，客人说请主人留步，这些话你如果直翻过去，也会使外国人感到困惑，心想，我就要走了，怎么还叫我慢走，是不是叫我不要走呀？这样就会感到有疑问。
    同样，英国人、美国人习惯说so Long(到此为止)，也就是再见的意思，如果我们想so long就这么长？也会感到困惑，所以我们在跟外国人打交道的时候，最好是用国际上习惯的打招呼用语，与世界潮流接轨，否则就难以适应世界各国的交流。
    5.国际上习惯用的见面招呼用语
    早上：Good morning!(早上好)
    中午以后：Good afternoon!(下午好)
    晚上：Good evening!(晚上好)
    晚上分别的时候：Good night/Goodbye!(晚安/再见)
    6.各国习惯用的招呼用语
    (1)阿富汗。阿富汗人无论在繁华的都市，还是在偏僻的乡村，亲友、熟人相逢时，说的第一句话是：愿真主保佑

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    (2)日本。日本人平时见面以您早、您好、请多多关照、拜托您了、失陪了等短语互相招呼，但不能问您吃饭了吗？
    (3)蒙古。蒙古人主客相见是互相询问：牲畜好吧？同辈相遇说声您好。
    (4)老挝。老挝人相见常用的祝词有：愿您像鹿的角、野猪的颚骨和象的牙一样强壮、愿你活到千岁，象、马、粮食，应有尽有，金玉满堂、倘若你得了寒热病，愿它消失!、愿你在世上万能、愿你长寿、健康、幸福而有力量!等等。
    (5)土耳其。土耳其每当亲戚朋友相会时，双方必须互道平安，然后说一句尊敬的客套话托您的福，否则对方会不高兴。当客人离去的时候，主人必定要说一句：请下次再来玩。一个初到土耳其的异邦人士，只要你会一些土耳其语，即使只会说一句话，主人对你就会显得格外亲热。
    (6)阿尔及利亚。阿尔及利亚是一个比较开放的阿拉伯国家，客人和朋友相见时总喜欢说一句真主保佑你。
    (7)突尼斯。突尼斯人的问候语也是真主保佑您。
    (8)美国人。美国是极其重视节约时间、提高效率的国家，人们连使用日常用语也注意节约时间。第一次世界大战前，人们见面打招呼说：How do you do？四个音节，后来变成一个单词Hello，只有两个音节，现在就干脆简单地说一声Hi(嗨)。
    如用英语问候，切忌用Hello或Hi，因为这只是熟人之间随便的问候语，如用于服务人员问候客人，就显得不够尊重。
  

www.5ijcw.com ;  二、动作问候礼节应知
    握手礼在交际场合也是最常见的。握手是一种友好的表示，它是我国的一种传统礼节，现在它已经成为国际上通用的礼节，有代表性的问候动作。
    1.握手的渊源
    握手礼在今天已经是最平常的礼节，它起源于很久的古代。在刀耕火种的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。
    另一种说法认为，握手源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，它成为一种国际通用的相互见面和离别时的礼节。
    握手是当前社交场合最常用的一种礼节，如何握手，这里面有许多学问，尤其在国际交往场合，更要注意握手的技巧和礼仪。
    2.怎样握手
    (1)伸手。
    握手一般要用右手来与别人握手，不能用左手，伸左手一般不礼貌，因为一些国家认为左手是不洁的，是脏的。握手用右手，左手可加握，也就是双手握对方右手，以示恭敬和热情，但男子对女子一般不用此种握法。握手还可右手握其右手，左手抓住对方的右前臂或右肩膀，这种握法更表示亲密的关系，但英美等国最忌拍肩搭臂，认为是失

www.5ijcw.com 礼的。
    (2)站立。
    握手时一般要站着握，除因重病或其他原因不能站立者外，不要坐着与他人握手。
    如果你坐在办公桌后面，不要隔着办公桌与客人握手。
    (3)握法。
    正确的握法是伸出右手，五指齐用，四指并拢，拇指张开，稍微一握。握手时，如果掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。平等而自然的正确握手姿势是两人的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通、最稳妥的方式。
    (4)轻重。
    握手时轻重要适度，正确的握手是在相当于手掌高处结实地握一下。有力，表示诚意、决心和感激之情，握得愈紧愈能表现出握者的热情和信任，但不可握痛对方的手。握手时需要上下轻微地摇手，不要一握不动，也不要抓住对方的手使劲摇动。握手不宜太紧，尤其是和戴着戒指的女性握手时，把人家的骨头几乎握碎的握手法与其说是粗野，不如说是不关心人的行动。
    握手轻重要适宜，要有度但又不能太重、太紧，同时又不能太轻、无力。有些不懂交际礼仪的人在握手时只伸几个指头，漫不经心，缺乏应有的热情和力度，这不仅对别人是一种轻蔑，而且也表现了自己缺乏教养。行握手礼是双方的事，不管谁先伸手，只要握上去，就是代表自己的心情，自己的愿望，自己的态度。因此，与人握手时不能有气无力，显得过分柔弱，不可手指轻轻地触碰一下对方的手掌算作握手，这样有可能使对方产生

www.5ijcw.com 错觉，认为你是虚伪地敷衍，或者感到你是一个拘谨或者傲慢无礼的人。
    (5)时间。
    握手时间太短，表达不出热烈的情绪，彼此两手一接触随即松开，表明双方没有交往或进一步加深关系的欲望，纯粹是一种客套或应付。但如果时间过长，会使人感到局促不安。
    礼节性的握手时间大约有两、三秒钟就足够了。一般情况下，握一下即可。如果关系亲近的，则边握手边问候，两人双手可以长时间地握在一起。但如果在路边，男子握着女子的手，只顾热情地说话，长时间不放，那是很令人讨厌的。
    (6)身体的弯度。
    在外交场合，握手一般身体要稍稍向前欠一下，以示恭敬。与地位相等的人握手，除非需要特别表示谢意，一般不必弯腰，要表现出不卑不亢的态度，切忌那种又点头又哈腰的握手动作，如果这样，别人会以为你太卑贱，有失身份。对长者或身份高的人，要求弯腰握手，以表尊敬。有些人跟人握手时腰板笔挺，像块铁板，昂首挺胸凸肚，给人造成傲慢无礼的印象，认为你架子大，旁若无人，难以接近。
    (7)表情。
    握手本是亲热、友好和感激的表示，除了手上的动作与身段的配合以外，还应以脸上的表情给以辅助。
    首先，态度要自然，面带微笑。这种微笑是发自内心的喜悦和激情，喜形于色会使人望之可亲，假若面无表情、冷若冰霜，那会令人望而生畏，感到不安。其次，握手时精神要集中，注视对方的眼睛。但不能过久地不停地打量对方，盯着对方眼睛，一动不动，特别是对女

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    3.握手的常识
    (1)同一天多次见面不必握手。
    如果在同一天不同的场合，人们多次见面，就不一定要再握手了，可以点头致意，可以打个招呼，也可以微微一笑或者说句客套话：喂，我们又见面了。
    (2)戴手套时应摘下右xx套。
    握手时如果戴着手套，男子应先摘下右xx套，再握手。如因故来不及脱掉手套，应向对方说明原因，并表示歉意。例如欧美的传统礼仪，穿大礼服、戴羊皮手套者，因不易脱下，按习惯可以不脱手套握手，但须请求对方原谅。
    按国际惯例，身穿军服的男军人是可以戴着手套与女子握手的；另外，女子戴着礼服手套，穿着晚礼服的时候，可戴着手套握手，这些是例外。一般来说，戴着手套与人握手是不礼貌的。
    在大多数国家内，戴着手套与人相握既不礼貌也是对对方的侮辱，应注意避免戴着手套同他人握手。
    (3)人多时握手。
    在日常生活中，不是经常都只有两个人在握手，而是常常会碰到很多人在一起握手。比如说，碰到什么大的宴会，晚会等等，开场或结束时会有很多朋友，那么大家同时在握手，这个时候，就要特别注意了，遇到若干人在一起要握手致意时，握手的顺序应是：先贵宾、老人、后同事、晚辈，先女后男。在众多的下级面前，可

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    还须注意的是，不要几个人竞相交叉握手，即越过另一双握着的手与另一个人握手。每逢热烈兴奋的气氛中，有些人容易忽略这一点，要特别注意，自己伸出手的时候，如果看到别人已经伸出手或者已经握住的时候，就要马上把自己的手缩回来，说一声对不起，然后等别人握完后，自己再伸出手去。俄罗斯人最忌讳形成四手交叉，这样会认为是十分不吉利的事。
    另外，也不要在跨门槛甚至隔着门槛时握手。
    (4)戴帽子时握手。
    男子在户外，如果当时戴着帽子，如果是擦肩而过，把帽子轻轻地抬一抬就可以了。如果要停下来谈话的时候，就要把帽子摘下来，拿在手里，然后再跟别人握手，等谈完了话，告别了，再戴上帽子离开。
    军人戴军帽与人握手时，应先行举手礼，然后再握手。
    (5)在公共场所或者马路上握手。
    在公共场所或者马路上，熟人相见，彼此距离比较远，就不一定要跑过去握手，可以点点头，笑一笑，或者举起手来，打个招呼就可以了。
    (6)注意手的干净。
    在社交活动中，除了应注意自己仪容的整洁之外，同时也应该注意保持双手的卫生，以不干净或弄湿的手与人相握，是欠礼貌的。
    如果老人或者贵宾来到面前，并主动向你伸出手来，而你又恰巧正在干活，比如洗涤东西，擦弄油污之物等，

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    4.不同国家(地区)握手的差异
    (1)美国。现在美国人比较不拘礼节。他们之间第一次见面不一定与人握手，只是笑一笑，说一声Hi或Hello，并不正正经经地握手。
    (2)日本。日本男子往往一边握手，一边鞠躬，而日本女子一般不与人握手，只行鞠躬礼，因为在日本人看来，触及女性身体是失礼的。
    (3)菲律宾。菲律宾的一些原始部落人，他们握过手就转身向后走几步，意思向对方表明身后没有藏刀，是真诚的握手。
    (4)非洲。中非黑人彼此见面，不是和对方握手，而是用自己左手握右手，挥动几下，就代替了握手。有些非洲地区的人握手之后，还将手指弄出清脆的响声，以示自由。握手可以说是世界上大多数国家通用的打招呼方式，一般都是习惯轻轻地握。在非洲不同，握手时如果握得有气无力，被认为是礼貌不周，他们会生气的，尤其在阿尔及利亚，握手愈用力愈受尊敬，他们认为用力的程度跟对方友好的程度是成正比例的，最好握得他们手都感到麻痛。尼日利亚人在握手前要用大拇指先在手上轻轻地弹几下，然后再握手。坦桑尼亚人，见面时先拍拍自己的肚子，然后鼓掌，再互相握手。
    (5)法国。法国人处处勿忘握手，多握几次更好。
    (6)德国。德国人与法国人正好相反，他们一天之内一般只握一次，如果和德国人频频握手，他们会感到

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