浙江2017年4月饭店前厅与客房管理试题
概要: 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共10分) 1.( )是饭店工作的"橱窗",代表着饭店的对外形象。 A.前厅 B.客房 C.餐厅 D.销售部 2.根据饭店管理经验,通常饭店超额订房的百分比应在( &nwww.5ijcw.com bsp; )。 A.1%-10% B.5%-15% C.15%-20% D.20%-30%
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一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共10分)
1.( )是饭店工作的"橱窗",代表着饭店的对外形象。
A.前厅 B.客房 C.餐厅 D.销售部
2.根据饭店管理经验,通常饭店超额订房的百分比应在( &n www.5ijcw.com bsp; )。
A.1%-10% B.5%-15% C.15%-20% D.20%-30%
3.客人在办理入住手续,行李员应等候站在( )。
A.客人左侧 B.客人右侧
C.客人身后1.5米处 D.与客人保持5米距离
4."办公室外的办公室"指的是饭店的( )。
A.商务中心 B.客房
  www.5ijcw.com ; C.大堂副理处 D.公关销售部
5.旅行社组织的旅游团队多采用( )。
A.欧式计价 B.欧陆式计价
C.美式计阶 D.修正美式计价
6.被称为"商业饭店之父"的是( )。
A.托马斯·库克 B.斯塔特勒
C.凯撒·里茨 D.希尔顿
7.随行就市定价法是以( & www.5ijcw.com nbsp; )为中心的定价方法。
A.需求 B.竞争 C.成本 D.目标利润
8.在客房清洁整理质量控制中,主管抽查客房的数量,一般为领班查房数的( )以上。
A.10% B.15% C.20% D.40%
9.私人管家服务在国外高星级饭店很流行,我国于( )由广东国际大酒店率先向住客提供此项服务。
A.1982年 &nb www.5ijcw.com sp; B.1983年 C.1992年 D.1993年
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