酒店营销部管理制度之二

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        B）各类客房的会议价格；
        C）各类会议室的使用次数、会议室租金、应配备的设备及有关接待要求；
        D）用餐其止日期、用餐标准、用餐人数和每日早、午、晚餐的时间安排；
        E）租用娱乐设

www.5ijcw.com 施项目、次数、租金或收费标准；
        F）预付订金；
        G）结算方式；
        H）违约责任。
        4、签定协议
        ⑴公关营销部负责拟订会议销售协议书，经客户同意，并包酒店总经理审批后正式签署；
        ⑵根据协议书拟写（会议通知书）并将协议书复印件作福建，分送前厅部、客房部、餐饮部、厨房部、财务部、保安部、娱乐部等相关部门；
        5、用房控制：
        ⑴根据协议明确的内容，填写会议订房统计表；
        ⑵应注意对会议用房的控制；贯彻平季以散客为住，会议为辅，团队补充的酒店客房销售方针，会议接待以淡季、平季为主；
        ⑶淡季的会议用房可控制在30%左右，平季可控制在20%左右，旺季要视

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        6、用房更改
        ⑴在接到更改申请后，要找出原始预定受理、订房单，明确更改内容，包括房间数、抵达日期等；
        ⑵如不增加用房或长住期，可直接填写预定更改后请会议组织者签字确认；
        ⑶如会议组织者电话通知更改，应要求对方发送电传、传真、特快专递等书面文件；
        ⑷如会议组织者在超过截止日期后要求更改，提出减少房数或住宿天数等，公关营销员应在复函确认中告知对方酒店将按协议的有关条款执行；
        ⑸如更改内容要求增加房数或延长住期，公关营销部人员应查阅预定统计表并与前厅部协商，在房态许可的条件下再接受与确认。如无法安排，要及时同会议组织者协商解决；
        ⑹更改后的会议定房统计、电脑输入均需及时进行修改，确保预定的准确性。
        ⑺将更改资料、更改单、原始定单等复印件一并送至预定处存档。
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www.5ijcw.com bsp;   7、预定取消
        ⑴接到会议预定取消的通知后，应立即找出原预定资料，并加盖取消印章；
        ⑵取消资料与原始资料全部取出，另行存档备查；
        ⑶对以取消的订房要在订房统计和电脑中作取消处理；
        ⑷超过规定的截止日期的预定取消，要按订房协议向对方收取取消预定手续费。
        九、长住客户推销的操作程序和实施细则
        操作者：营销员
        了解需求～签订合同～做好准备～入住接待
        1、了解需求：

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