感受执行 提高服务

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    提高执行力靠人才。酒店的成功离不开员工创造性、积极性的发挥。酒店应为员工营造出一种和谐的家庭氛围，使员工能充分发表意见，积极参与管理。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解客人的需求和想法，也更能发现工作中存在的问题。管理者必须加强与员工的双向沟通，这才是制定正确决策的保证。总经理意见箱、总经理接待日、与总经理共进午餐等沟通方式已被酒店广泛采

www.5ijcw.com 用。此外，让员工参与管理，可进一步激发员工的主观能动性，增强工作责任感，使他们更清楚得了解管理人员的要求和期望，从而做好服务工作。管理者可采取授权方式，把一部分决策权下放给员工，让他们可以根据实际情况对客人的问题做出迅速的反应，管理者做好督导与支持即可。为了达到计定的目标，酒店上下、左右都发挥出超强的执行能力，这样的团队才能坚如磐石，所向披靡。 [Page]
    良好的执行力不同于简单的服从，只有120%的完成任务才算是把事情干成功，所以我们要创造性地去工作。抱着“积极参与，全力投入”的态度去做任何一件事情，不要企图用借口来掩盖存在的不足，将执行力落到实处，不断改善我们的工作，提高酒店的服务质量

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