无锡喜来登大饭店是怎样做客房预订

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      １、关于电脑预订系统。由于全部的预订都地在电脑上完成，因此电脑系统的完善程度直接关系到预订的质量，虽说无锡喜来登采用的FIDIO系统是全球喜达屋集团所共享的可以实践证明，它仍缺少像普通电脑系统所拥有的如WORD 排版，EXCEL自动纠错等功能，这给预订工作带来不少麻烦，因为它不能复制，必须一字一字打，浪费时间不说所犯的错误也不能及时纠正，当然这并非一朝一夕，一时半会儿可以解决的问题，关系到酒店整个电脑系统，喜达屋集团电脑系统乃至饭店管理中的跨文化问题，需要喜达屋集团全盘考虑。
      ２、关于人员配置。一般酒店预订部的人员配备较少，如无锡喜来登大饭店预订部共4个人，其中一名收入管理经理和一名主管，一般的员工就两名，其中还包括一名实习生，而每天预订部都要接受几百个来自不同个人，公司、订房中心及旅行社的订单，人员紧张不说，也增加了犯错误的机率，因为不同的对象有不同的要求，不同的待遇，而且不同对象的操作也并非理论所能解释，只有实际的操作中逐步体会，深入了解，这对新员工可是极大的考验。只能在操作中发现问题，在错误中积累经验，
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www.5ijcw.com p;    如果能增加预订员的数量，按客源对象的不同划分，安排预订员单独负责操作一种客源，这样既明确客源对象，又能较深入，较快捷的了解某一特定对象的具体要求与操作程序，提高了预订的质量，这种明确分工接受预订的方式，便于管理，也责任到个人，邓预订员来说无疑是种减压增效的好方法

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