五步打造高效团队

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　　而“软件”则是精神、信任、激励与价值观。诺基亚能够持续成功的秘密，在于有效地创造了自觉（consciousness，带来快速行动能力）、激情（emotion，带来对组织目标的自主承诺）、无所畏惧（no-fear，带来勇于承担）的企业价值观。

　　第三步：要培养团队思维，击掌为盟，形成伙伴协议。

　　某一著名调查机构对职员调查，发现：

　　· 只有44%的职员明确了解其所在公司的最重要目标；

　　· 只有19%的职员明确的树立了工作目标；

　　· 只有 9%的职员认为他们的工作与其所在公司的首要任务有密切的关系；

　　· 只有19%的职员对其所在公司的首要任务有较强的责任感。

　　事实上，不论你是否担任领导职务，培养团队思维与团队的其他成员达成共识形成“绩

　　效协议”又称“伙伴协议”，十分重要。借着这种协议，从属关系转换为合伙关系，上对下的监督则转变为自我监督，双方才能扬长避短，击掌为盟，顺利完成共同目标。

　　这种协议可以是正式的，也可以是非正式的；可以是书面的，也可以是口头的。达成简单的协议我们要把握五项要素，其目的是确保形成共同意见和一致性。这五项要素列举如下：

　　1.彼此预期的结果，包括目标与时限，但方法不计。

　　2.达成目标的原则、方针或行为的限度。

　　3.可利用得人力、物力、财力、信息、技术或组织资源。

　　4.评估成绩的标准与考评期限。

　　5.针对考评结果定奖罚。

　　通过形成良好的伙伴协议，你就有可能把时间和精力集中在团队的首要工作上，而不

　　是白白浪费在不符合预期的活动和内部争斗上。你将获得有效协作，庆祝共同的胜利，感受共同成功的快乐。同时，你务必保证，你寻求建立的击掌为盟伙伴协议务必符合“双赢”原则。

　　第四步：要树立榜样，互相鼓舞。
　　阿尔伯特·施韦策曾经说过：“榜样不是影响别人的主要方式，而是惟一方式。”如果我们希望走进一个充满乐观的、支持的、欣赏和感激的以及热情互相鼓励的团队，你的身上又会发生什么呢？你的情绪会高涨起来的，不是吗？人类更倾向于和积极的人在一起，而不是和消极的人。在一个组织里，只有当组织领导者树立了一个榜样，这个团队才会发扬光大，创造卓越。

　　领导不仅仅是指挥他人做事，不要总是寻找他人的错误，充当警察的角色；相反，领导还可以建立别人对你的信任，让别人有信心，愿意跟随你。树立榜样意味着以身作则，依据原则来领导，互相鼓励。只有当你已经真正理解并认真实践原则时，才会赢得他人的信任，信任是发自内心，由内而外产生的。

　　有研究表明，当人们感到他们的顶头上司或地位较高的领导者具有较高的可信性的时候，他们显然更可能：

　　· 自豪地告诉别人他们是这个组织的一部分；

　　· 感受到一种强烈的团队精神；

　　· 认为他们自己的个人价值观和组织的价值观是一致的；

　　· 感到隶属并且忠于该组织；

　　· 有一种是该组织的主人翁的感觉。

　　但是，当人们感到他们的顶头上司具有较低的可信性的时候，他们显然更可能：

　　· 只有当他们被严密的监视的时候才会努力工作；

　　· 主要被金钱所激励；

　　· 表面上说组织的好话但私底下批评责骂组织；

　　· 如果组织正面临困难，就考虑找另外一份工作；

　　· 感到没有被支持、欣赏、感激和互相鼓励。

　　你所在的团队是第一种还是第二种情况呢？是第一种我们要继续努力、互相鼓励；如果是第二种情况我们的经理人就需要回答以下几个问题：

　　1.谁会追随我？

　　2.我是否敢于负责？

　　3.我是否言行一致？

　　4.我是否值得大家信任？

　　5.谁是团队中最可信得人？

　　6.他（她）有什么样的优点？

　　7.他（她）做了什么给我带来了可信性？

　　8.我该如何把这些属性整合到我的习惯中？

　　树立榜样并不需要一个庞大的计划。它不需要昂贵的预算，不需要心理治疗；只需要我们重视原则、总结经验，学会更快的发现偏差，并及时纠正；只需要我们追求灵感、互相鼓励，可以找到使自己更积极或能激发队员们工作热情的个性化方法。

　　第五步：要灵活运用激励，将关系行为作为一种奖励。

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