客房部安全管理制度

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1．安全设施、器材安装合理，运转正常

(1)烟感装置；

(2）自动喷淋灭火装置；

(3）防盗门链；

(4）房门窥镜孔；

(5）安全通道；

(6）防火通道；

(7）紧急疏散图；

(8）消防装置；

(9）报警装置；

(10）防火标志；

(11)楼道监控装置。

2．安全操作

(1)客房部员工熟知安全知识和安全操作规程；

(2）客房部员工掌握安全设施和器材的使用方法；

(3)客房部严格按照安全操作规程、清扫卫生间、提供日常服务，随时注意烟火、火柴头；

(4）电器设备安全；

(5）登高作业要有人扶梯；

(6）无明火作业；

3．安全防范

(1)服务中掌握会客动态，禁止无关人员进人楼层；

(2）遇陌生人时主动问好、询问、避免发生意外，不轻易为客人开门；

(3）发现客人携带或使用电炉、烤箱等电热器具，装卸客房线路，迅速报告上级与保安部门及时处理；

(4)发现客人携带武器、凶器和炸药、爆竹等易燃物品，及时报告上级；

(5）遇有残疾人士住宿，随时注意客人动向，保证其安全；

(6)员工查房，发现设备损坏，物品丢失，及时报告上级。

4．钥匙管理

(1)客人钥匙忘记在客房内或丢失请求开门时，请客人到前台办理；

(2）服务员清扫房间，坚持开一间做一间，不可同时开几间；

(3）服务员保管好自己的钥匙。

5．安全管理

(1)发现火灾隐患要及时报告消防中心，尽量将事故消灭在萌芽状态；

(2)发生盗窃事故，主管要及时赶到现场保护现场；

(3)发现自然事故要及时报告主管，根据事故发生原因和情况要进行处理。

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