职业经理人素养六、沟通能力

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沟通能力对于一位经理人所能达成的影响力，有重大的影响。然而知道何时沟通，以及沟通什么，也同样重要。我个人在这方面的工作经验相当愉快，因为我的上司和同僚都有相当不错的沟通能力。他们都是善良的经理人----愿意交换资料、辟谣、实话实说，并且确知自己对事情的感受。这些经理人都建立了诚实的信誉。他们都协助属下对于问题以及对于会影响到他们的各种方案，能够有所了解。这些经理人的净收获则是更佳的绩效----能力上的和士气上的。

在评价沟通能力所带来的影响力时，一定要从整体的角度来考虑，某种能力的欠缺，可能会抵销另一卓越的能力。有的经理人在大众面前笨嘴拙舌，但却是优秀的顾问和谈话者，有的经理人很少动笔，却能品评别人的文笔。有的经理人不太需要上台演讲，有的经理人的工作不需要动笔墨。不管沟通的媒介是什么，沟通的情况是什么，我们都要从沟通是否得体来判断。

有一件事情却是确切不移的：优秀的沟通者永远能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。这就是影响力。

影响力的自我检讨

一、你真心相信沟通在组织中的重要性吗？你在寻求沟通的机会吗？

二、当你向听众演讲时，你能表现出相当的自信吗？

三、你经常受到邀请----并且随时准备接受邀请----去做公开的演讲吗？

四、你在开会中是一位优良的参与者吗？你欢迎这种交淡的机会吗？

五、你能主持、倾听和协调意见的交换，以及陈述你个人的观点----而非把持一个会议吗？

六、你除了公文外，还阅读其他书报吗？

七、你在阅读的时候，能达到相当的速度和理解吗？你能确认出重点和有关的事实吗？

八、你能自行构思，写出一份报告吗？

九、你能判断文笔之优劣，并且知道如何指导部属写作吗？

十、你能判断何时应该采用何种沟通媒介，并且又能加以利用吗？

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