酒店如何做好团队营销
概要:第二,如何用好营销人员,对酒店的成功营销具有决定性作用。也是决策者素质和管理水平的体现。要按照责任与权力一致的原则,授予营销人员与其责任相适应的权力。还要重视营销人员所提供的市场信息,并加于分析。要帮助营销人员协调好各种关系。要有包容心,能包容并帮助营销人员改正其工作中的失误和错误作法。建立相应的制度培养营销人员的自律性。 第三,培养营销人员对企业的忠诚度,是留住营销人员的重要手段。 一个成功的团队营销人员,他不仅懂得团队的操作程序和操作方法,他更懂得制约市场的各种因素和开拓市场的方式方法,更懂得一个地区客人的不同需求和饮食习惯,特别是经过多年的摸爬滚打和各旅行社老总们建立的浓厚的感情,就这
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第二,如何用好营销人员,对酒店的成功营销具有决定性作用。也是决策者素质和管理水平的体现。要按照责任与权力一致的原则,授予营销人员与其责任相适应的权力。还要重视营销人员所提供的市场信息,并加于分析。要帮助营销人员协调好各种关系。要有包容心,能包容并帮助营销人员改正其工作中的失误和错误作法。建立相应的制度培养营销人员的自律性。
第三,培养营销人员对企业的忠诚度,是留住营销人员的重要手段。
一个成功的团队营销人员,他不仅懂得团队的操作程序和操作方法,他更懂得制约市场的各种因素和开拓市场的方式方法,更懂得一个地区客人的不同需求和饮食习惯,特别是经过多年的摸爬滚打和各旅行社老总们建立的浓厚的感情,就这份情意,在一定程度上制约着团队的流动去向。同时,往往一个酒店为培养这样的营销人员需要负出很大的代价。那么如何才能留住这们的人呢?培养其对酒店的忠实度是非常关键的。那么怎样培养他对酒店的忠实度呢?
首先,从人力资源管理的角度讲,就是要为其设计好他们的未来,培养他们的归属感。
其次,兑现承诺,完善激励机制。按劳分配多劳多得这是社会主义制度下的分配原则。
所以我们要想让营销人员更加努力的工作,发挥其最佳效能。为企业创造出更高的效益,就必须对营销人员建立起有效的激励机制、奖勤罚懒。这方面的标准既要考虑纵向标准,又要考虑横向标准。二方面缺一都不完善。因为不考虑纵向,容易在酒店内部产生一些不合谐的地方,如果单单考虑纵向,而忽视了横向,那么你就容易推动优秀的营销人员产生思想波动,甚至产生跳槽的意念。所以,在一定程度上讲,能否制定出对营销人员完善的激励机制,是能否留住优秀营销人员的关键。
第三,要持之以恒地鼓励营销人员的斗志,激活其思维。常言,要想马儿跑,就得让马儿多吃草。在我们的日常工作当中,只有不断地为营销人员补充能量,他们才能有持之以恒永不枯竭的动力。所以必须不断对其进行包括培训学习在内的各种能量补给,将鞭打的快牛的做法,用在这里我感觉也不为过。
第四,要对营销人员动之以情。这是培养其忠实度的有效方法、营销人员一般常年奔波在外,不着家是常事,家庭中的问题,就需要我们的企业管理者替他们多想想。帮助他们解决家庭中出现的如日常生活困难,子女的就业,以及生、老、病、死等问题,那要比给他发奖金,还容易感动他,但往往这些问题是容易被忽略的问题,特别应该引起我们管理者的注意。
第五,对营销人员的信任度,直接影响其忠实度。加强营销人员的管理,培养营销人员大公无私的精神和团队精神和营销人员的忠实度,实现资源共享提高工作效率。确保资源少流失,这是一个管理者所应考虑的重要问题。在这个问题往往容易产生一些错误的做法,那就是不去认真研究和考虑营销人员产生思想波动的原因,不去了解他们的心理,并帮助他们解决实际问题,而是像防贼一样防着他们,就怕他们有非分之想。这样,势必让营销人员产生一种不被信任的感觉。你怕他跳槽带走资源,他还怕有一天你一不高兴,让他走开他一无所有呢?不能建立相互的信任又怎么能培养其忠实度?又怎么能让营销人员之间在相互信任,而不是相互提防的情况,实现资源共享,形成合力,创造更大的效益呢?
总而言之,要想搞好酒店团队营销必须用好人、留住人,发挥和挖掘出营销人员的潜能,从而制定出科学适用的营销策略,尽而制定出好的营销手段,以优质的服务感动人,以优雅的环境和完善的服务,独具特色的餐饮吸引人。
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