万豪酒店让员工分享成就

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万豪酒店让员工分享成就
    酒店的业务是流动的。万豪酒店会根据这种业务的流动来确定每年的招聘人数。因此，每年招聘的人数并不确定。不过，对于招聘员工却有统一的标准，一是态度，二是才干技巧。万豪酒店更看重的是求职者的工作态度。因为技巧可以培训，而态度是不好改变的。

    对于每位进入万豪酒店的新员工，首先进入90天的引导期。在这个引导期里，新员工主要是接受培训，了解万豪酒店的经营之道。万豪的培训具有鲜明的互动性和灵活性，既可以为新员工确定一个引导方向，也可以按照新员工的个人意愿选择自己的职位方向。

www.5ijcw.com     很多企业认为，人力资源管理应该由人力资源部门负责。其实，这是一个误区。万豪酒店的培训计划都是由总经理牵头。只有这样，才能把重视人才的理念贯穿到各个方面。酒店是员工流动性很高的行业。如何让好的员工留下来？万豪认为首先应该让员工对自己的工作有成就感。帮助员工感到职业骄傲的一个重要途径就是培训。万豪的培训都与酒店的某一业务部挂钩的。因为每个岗位都有不同的培训需要、商业技巧等。员工在接受岗位培训后，需要向自己的主管领导汇报，由主管领导判断员工培训后是否领悟了岗位职责。

    酒店对员工好，员工也就会对客人好。这是万豪酒店的经营理念。每年万豪酒店都有一个AOS员工意见调查。每个员工收到意见问卷后，可以就主管、待遇等方面提出自己的意见。这份问卷采用不记名的方式，并且直接投寄给美国的第三方独立机构。然后，由这家机构将问卷情况反馈给万豪集团。通过调查问卷，万豪高层管理者能够真正看到员工的心声，以便于调整人力资源发展战略。同时，这份调查问卷的结果也反映了各家酒店员工的满意度水平。这也是考核万豪各家酒店经理的指标之一。一个企业的成功，最重要的是员工能够分享成就。通过调查问卷，能够了解员工的发展前景，从而使万豪能够帮助员工实现这个目标。

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