房务部模拟运作计划

房务部模拟运作计划,标签：酒店前厅管理,酒店大堂管理,http://www.5ijcw.com
    /Evening)?
    适当的问候(早上好/下午好/晚上好)?
    3. Extend a warm welcome? ( ) ( ) 
    热情地欢迎您?
    4. Greet you by name (if known)? ( ) ( ) 
    称呼您的姓名(如果服务员已经知道)?
    5. Offer to complete your registration card for you? ( ) ( ) 
    提议帮助您填写入住登记卡?
    6. Confirm the room type booked? ( )&n

www.5ijcw.com bsp;( ) 
    确认您预订的房间类型?
    7. Reconfirm your length of stay? ( ) ( ) 
    再次确认您的入住期限?
    8. Advise you of your room rate? ( ) ( ) 
    向您说明您的房价?
    9. Verify your mode of payment? ( ) ( ) 
    核实您的付款方式?
    10. Inform you of your room number and level? ( ) ( ) 
    告诉您您的房间号和楼层数? 
    房务部模拟运作计划
    

www.5ijcw.com ;CHECK-IN STAGE – STAGE 2
    登记入住---情景2 YES NO 
    是 否
    11. Indicate the direction of the elevators to you? ( ) ( ) 
    为您指引电梯的方向?
    12. Inform you of the Service Center Line # 3? ( ) ( ) 
    告诉您宾客服务中心的电话是拨“3”号键？
    13. Address you by name more than once during ( ) ( ) 
    Registration?
    在登记过程中不只一次称呼您的姓名？
   &

上一页  [1] [2] [3] 

上一篇：客房管理的成功因素