鸡蛋里挑骨头：从信息化角度挑挑酒店的刺

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     其实，就像插卡取电，拔卡断电一样，这种不

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     其实，这些设置并不难，只要把门开合状态的信息通过感应装置读取出来，然后传到后台的总控系统中，当取卡和关门两项信息都显示客人已经离开房间时，系统再断电。  

     节水不智能  

     挑刺：让客人节水还得挪动卡片，客人忘了是经常的事情。既没让客人充分表达意愿，又无形中浪费了水资源。  

     大概三年前，各大酒店陆续有了一些温情提示卡，这些卡片一般都在房间床头柜和洗漱台上。卡片的大致内容是，“水是需要保护的资源，为了避免浪费，如果您不需要更换床单（浴巾），请将该卡片放在床上（浴巾）。谢谢您的理解和支持，也感谢您为保护资源作出了贡献”。  

不过，这样的卡片酒店客人常常一扫而过。也就是说，这张卡片的内容，其实并没有帮助客人充分表达他们的真实愿意。卡片上说，如果不需要更换，请将卡片放在床上，而很多客人很可能出门时忘记了或者没注意，没挪动这个卡

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     有数据显示，90%的客人不会将卡片放在床单上，水资源基本没有节约。没有什么效果，有的酒店就想出新措施，将卡片的意思反过来写——如果客人需要更换床单和浴巾，就将卡片放在床上或浴巾上。接着要求更换床单的客人比例就成为了10%。此数据说明，卡片没有准确反映客人的意愿，客人没有按照酒店所要求的来说出自己的需求。是客人不愿意节约能源么？不是。其实，在保证干净卫生的前提下，大部分人还是愿意节约水资源的。之所以客人不喜欢使用，说明此方法不够方便和人性化。  

     如果将来水、电等各种资源，都可以用自动控制来进行，一些默认的节约设施和节约手段在房间里存在，而客人如果有特殊需求则用按钮控制，那酒店的节约就不再是简单的百分比数字，而是一项惊人的保护环境行为。  

     无家的感觉  

     挑刺：进了房间什么都不熟悉，孤零零一个人在房间里，没有家的感觉。  

     千好万好不如自己的家好。出差在外，无论住多豪华的酒店，都会觉得没有自己家舒服。一个人进了标准化的房间，孤零零看什么都陌生，连个说话的人都没有，当然没有亲切感。  

     想一想，如果酒店能够

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