财务部VIP接待程序、标准VC级

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      1）接待流程
    1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
    2、财务部经理参加公关营销部经理召集的接待专门协调会议，明确本部门接待任务
    3、召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
    4、本部门前台各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、付费方式、在店时间、活动过程等。
    5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。
    6、准确、有效答复贵宾提出的问题。
    7、每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，以备结账。
    8、结账时间2分钟内完成，确保金额

www.5ijcw.com 无误。
    9、如贵宾为外籍，应熟悉每日外汇牌价，提供及时、准确的外汇兑换服务

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