酒店保卫部管理制度

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了解案情

向执法人员了解犯罪嫌疑人的基本情况和违法犯罪事实。

核 查

根据政法部门提供的相关情况在酒店范围内进行排查、核对。

提供配合

1、查找犯罪嫌疑人的具体位置。

2、在其位置的通道口处进行布控。

3、在强制执行时，在场外做好接应工作。

4、对犯罪嫌疑人进行检查时，保卫在现场，但不参与。

其他工作

1、 当执法人员将犯罪嫌疑人带离时，提供离店的最佳路线，避免影响其他客人。

2、 如嫌疑人是客人，通知客房服务中心和前厅办妥结帐和其他相关手续。

（五）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序

发现或接到报告后，在第一时间内赶到现场进行果断处理，并向相关领导汇报。（保护好现场）

发现伤亡事件后，封锁现场。通过第一发现人查找嫌疑人，并派人员到酒店门口引领急救中心和公安人员到来。

对打仗的客人进行劝阻，叫保卫部处理，进行调解，避免给其他客人惊吓。

询问物品丢失具体情况进行排除，查看前台电子锁有关记录，查询服务员是否发现情况做好各项记录。

110报警台

97999急救中心

配合公安机关工作，积极提供线索，协助调查、取证。经公安机关同意后由客房服务中心安排清扫现场。

（六）对精神病患者肇事的处理流程

发生精神病患在酒店肇事接到报告后，迅速派巡逻保卫赶到现场。

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