酒店保卫部管理制度

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做好与上一班组的交接，由领班布置本班具体工作，召开班前会。

检查随身携带的值勤设施（对讲机、警械）。

按间隔时间和路线进行巡视，要巡逻到位，路线要灵活掌握，在客人区时，脚步要轻，不要影响客人。

1、巡逻过程中遇到客人要主动问好，做好文明服务，发现可疑人员要进行礼貌查询，并用对讲机向领班汇报。确有问题的，经值班经理同意后向警方报告。

2、对餐饮区、库房、各通道巡视中，对门、窗、水电、燃气、燃油作为重点检查，发现问题通知相关部门，并做好巡视记录。

合理合法的处理好突发事件，随时与值班经理、警方保持联系。

下班时与接班人做好交接，检查执勤设施，做好交接记录，并对本班次工作进行讲评，发扬成绩，纠正不足。

（二）车辆调度工作流程

上岗前，相互检查仪容仪表，佩带好执勤设施，齐步走到车场进行交接。

知道车位现状，合理安排车位，手势大方得体，重点贵宾车辆重点看护，记下车位，换岗时交接。

指挥车辆按导向线行驶，做好院内待出租车辆的管理，露天车位停满后，引导车辆进入地下车场，指挥车辆停放秩序。

对车场的衣冠不整人员劝阻离开，发现停放车辆门窗没有关锁的及时通知车主。对发现有故意破坏行为的，要立即用对讲机向比自己职务高的边汇报边采取措施。

维护好整个车场的秩序，大片纸屑、废品及时清理，保持各通道畅通。

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