抢劫、暗杀、凶杀、抢杀等暴力事件的处理
报警程序
员工发现异常情况应:
1. 打酒店内线电话报告保安部,报告时不要惊慌,说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况。
2. 保安部人员迅速到达现场,确认后,做好保护现场工作,通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场。
3. 视具体情况,由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。
4. 总机值班员接保安部报警后,立即通知以下人员到场:
1) 夜间值班经理、发生以上事件的部门总监、经理。
2) 客房总监、驻店经理、总经理。
3) 医务室、司机班。
(一) 各部门人员到场后的职责任务。
1、 保安部
1) 携带必要器材和电警具、报话机、记录本、手电等。
2) 布置警力保护现场,划定警戒线,控制人员进入,维护现场秩序。
3) 向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。
4) 对现场进行拍照。
5) 协助抢救伤员,如需送往医院应与医务人员一同前往,并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况。
6) 配合公安人员检查现场。
7) 如发现罪犯正在行凶或准备逃跑,立即抓获并派专人看守,等公安局来人后交给公安人员处理。
8) 如有人质被绑架、扣押案件发生,应立即报公安机关,控制事态发展,采取必要措施。
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