危机意识与危机管理能力自测
武松在景阳岗显神威打死吊睛白额老虎之后,名震天下。十年后,景阳岗虎患再生,受乡人邀请,武松再度欣然出山。喝了三碗景阳岗牌白酒之后,踌躇满志地上山了。那么这次将会出现什么样的结局?
两种可能。
一是武松在第一次打虎之后,仔细分析了老虎攻击的特点,勤奋练习,发明了一套打虎拳,结果三下五除二再次为民除害。
二是武松成了打虎英雄之后,趾高气扬,把偶然的成功当作必然的成功,不思进取。结果在第二次打虎时丧失危机意识,掉以轻心,落入虎口。
生于忧患,死于安乐。企业何尝不是如此呢?企业要不断地稳步发展,就必须树立这样一种意识:危机迟早都会来的.危机意识是企业发展的原动力.
危机意识是一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的意识,它建立在这样一个基础认识上:我们的头顶都高悬着达摩克里斯之剑。 我们被无处不在的危机包围着,在通讯工具越来越发达,信息传播一日千里的“地球村”时代,任何一个坏消息都会以最快的速度向全国乃至全世界扩散,从而给我们带来灭顶之灾。
企业中的每个人都必须清楚:我们所有的行为准则时刻都处于危机之中,我们必须把公司潜在的危机规避到最小。我们任何一个人都可能因失误或失职而将整个公司拖入危机。 企业的全体员工,上到高层管理者,下到一般的员工,都应“居安思危”,将危机的预防作为日常工作的组成部分。
海尔张瑞敏: “永远战战兢兢,永远如履薄冰”
?联想柳传志: “我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了。”
?华为任正非:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?”
微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月”
?戴尔电脑迈克尔-戴尔:我有的时候半夜会醒,一想起事情就害怕。但如果不这样的话,那么你很快就会被别人干掉。
正是由于他们的危机意识,使这些企业成为中国最优秀的公司之一。
早在1985年,海尔集团总裁张瑞敏,当着全体员工的面,将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁,使员工产生了一种危机感与责任感,由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务,譬如“用户永远是对的”,“海尔卖的不是产品,而是信誉”,“真诚到永远”等等。海尔的生存理念:“永远战战兢兢,永远如履薄冰”,更是给人一种强烈的忧患意识和危机意识,成为海尔集团打开成功之门的钥匙。
只有全员参与和形成危机文化,才有可能在根本上意义上遏制和处理危机。
没有危机的个人,等待他的将是灾难。没有危机意识的企业,最终灭临的定是灭亡。
如果把一只青蛙扔进沸水中,青蛙会马上跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热,青蛙会在不知不觉中失去跳出的能力,直至被热水烫死。这就是危机管理中的青蛙原理。企业中的危机也是这样,企业内部的一些小问题日积月累,就会使企业逐步失去解决问题的能力和机制。
当你被鲜花和掌声所包围,当你在为无往而不胜的记录而骄傲时,当你陶醉于“没有过不去的坎!”的豪情时,你应该经常扪心自问,我们的企业是温水中的青蛙吗?
(二)危机管理能力自测
有一只野猪对着树干不停地磨它的獠牙,
一只狐狸问:“现有既没有猎人,也没有猎狗,为什么不躺下来休息享乐呢?”
野猪回答说:“如果我现在不磨锋利牙齿,等到猎人和猎狗出现,我就只能坐以待毙了。
当危机来临,你还有锋利的牙齿和危机搏斗吗?
企业的危机管理能力表现在四方面:
1. 对危机的前兆有敏锐的嗅觉。
2. 当危机来临能临危不惧,迅速做出正确反应。
3. 在解决危机时能有条不紊,按部就班
4. 化危机为契机,在危机中获利。
曹操率80万大军进攻孙吴联军,为了解决北方士兵不习水战的问题,把战船用锁链连成一体,人马在上面行走如履平地.如此周密的计划加上具有绝对优势的军事实力,应该胜券在握了吧?没有想到的是,对方使用火攻又赶上当日东南风大作,于是,在赤壁之战中曹军一败涂地.
其实这不仅是一个故事.很多企业都经历过赤壁之战.虽然计划极为周详,部署也十分严密,却总会遇到一些出乎意料的状况.
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