前厅部价值观

前厅部价值观,标签：酒店前厅管理,酒店大堂管理,http://www.5ijcw.com
      工作与人生
      我们深信我们的工作将会给自己带来快乐，同时也给他人带来满意。我们的人生通过我们对职业的专精体现出其价值，通过工作，我们为社会创造了价值，同时实现自己人生的抱负。
我们为自己而工作，为自己的未来而工作。工作着是快乐的，我们要培养这种智慧。工作中专业技能与经验的提升很重要，但更重要的是个人修为与品格境界的提升。
我们相信“做事先学会做人”。我们崇尚的品格是“职业、专业、勤实、创新与努力向上追求卓越的精神”。品格境界的追求是我们可持续发展的根本。
      工作角色
      我们热爱和崇尚自己的工作角色，我们为工作角色赋予意义，我们用心极至，创造满意+惊喜的服务。我们鼓励做出对客人有益的决定，客人的满意意味着一切。操作中的迅捷来源于精简，精简来源于自信

www.5ijcw.com ，迅捷、精简与自信的操作将给自己带来快乐，给客人制造满意+惊喜的服务经历。是否对酒店无害，而对客人有益，没有自私的动机是我们做出各种判断与决定的基本原则。
      我们相信自律自制、克尽职守并全身心投入角色。凡事精益求精的态度将使我们超越日常工作的琐碎与平庸，而达到出类拔萃与卓越的人生境界。我们懂得“顺境的美德在于节制，逆境的美德在于坚忍”。
我们深信人与人之间最重要的是真诚与宽容，我们通过真诚的付出可以建立信任，有了信任我们可以分享团队精神与默契带来的美感与快乐。
      不求尽如人意，但求无愧于心是我们的行为规则，我们永远不会放弃希望，我们深信付出总有回报。

      以微笑迎接客人，以礼貌周到的言语问候客人。
      We will ,Every time we see a Guest , Smile and offer an apropriate guest Comments. 

      在与客人和员工的各种关系中建立信任，表现出诚实和关心
      We will build Trust , demonstrate ho

www.5ijcw.com nesty and care in all our relationships .

      在与客人的每次接触中，要尽力多为客人提供服务
      We will do more for the customer in every customer contact .

      本着令客人满意的宗旨，为客人提供始终如一的优质服务产品
 We will focus on customer satisfaction in providing consistently Excellent service and Quality product .
 
      保证我们的工作程序有益于客人
      We will ensure our procedures are customer friendly 

      期望我们的管理人员多与客人接触
 &nbs

www.5ijcw.com p;    We will expect all executives to have a Customer contact role .

      在为客人服务过程中，鼓励员工做有益于客人的决定。
      We will enable decision –making to take place at the customer conatact point .

      培育我们的员工，以实现他们个人的抱负和事业的成功。
      We will develop our people in achieving their personal and Career goals .

[1] [2]  下一页

上一篇：酒店前厅部的管理及其工作内容和职责规范