提供数码客房服务 成为酒店经营新宠

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    信息来源：合肥报业网    


　　半个月后的今天，在合肥投资的外商李总又一次住进“银瑞林”大酒店。当我看到他时，他兴奋地笑着说：“我此行可以好好享受一下合肥酒店的数码客房了。”


　　是啊！在经济不断发展的现今，特别是加入WTO后，我国酒店业的竞争之势已经愈演愈烈。作为一个发展中的省会城市——合肥，吸引了众多的商务人士和旅游人士。随着社会信息化的不断提高，商务人士对于网络服务的要求也是越来越高，没有网络的生活对于他们来说是不可想象的。

　　自八月一日以来，合肥已有两家酒店率先为入住客户提供了数码客房服务。一位外企客户戏言：“无法提供高速互联网接入服务的酒店，对于我们来说，简直就是一场商业灾难啊！我们理所当然会选择入住有宽带的数码客房啦！”这不难看出，在酒店竞争日益激烈，管理水平，基本设施和服务同质化的情况下，提供高质量的互联网接入服务已

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　　让我们来看看酒店数码客房的标准服务与一般客房的服务有何不同。除了原有客房的配置服务标准，数码客房更为客人提供了互联网服务。房内配置了一台连接世界的电脑，我们可以在里面了解世界各国的最新信息，如新闻报道、天气预报、旅游指南、航班信息、列车时刻及求医问药等查询。同时还能欣赏一些著名大碟，享受自己喜欢的优美旋律。感觉真如在家一般！据了解，其他大城市的商务酒店所提供的数码客房，除了给客户提供高速上网，它还可以传播酒店的声音，发布酒店的信息，开放酒店面向客户的信息，提供查询酒店信息的渠道，建立网络信访机制，加深酒店与客人的感情交流。这不仅可以实现酒店内部的资源共享，提高酒店的工作效率，促进酒店的管理模式的转变，更为酒店向自动化办公及无纸办公的发展提供有利条件。

　　实际上，酒店选择谁的服务、什么样的服务并不重要，重要的是如何从自身需求入手，选择最适合自己的网络接入，以此为客人提供最优质的服务。这才是在日趋激烈的竞争中脱颖而出的根本。由于酒店客人的流动性大，在这种需求之下，针对酒店及客户的实际情况，数码客房会为客户带来更多的方便与快捷。

　　一位酒店负责人说：“我们的客人大多以商务客人为主，经常会下载合同文本等亟须的重要商务文件。因此数码客房对酒店而言非常重要。另外，经常会有一些会议客户要求将会议做成网络会议的形式，如果网络会议能够在酒店彻底实现，对酒店客人会有更大的吸引力。听说，曾有一家国外公司打算在我市举行一个网络会议，但由于整个互联网方面的设备和技

www.5ijcw.com 术都比较落后，达不到客户的要求，最终这家公司放弃了此次计划。 一家酒店老总坦言：“拥有宽带接入服务已经不只是吸引客户、扩大客源的一种手段，而是成为现代商务酒店的标准配置，没有数码客房的酒店根本不能称之为商务酒店。”大部分商务酒店都已经在内部接入了宽带，有些酒店开通的宽带还不止一条。这样以来，数码客房不仅可以提高酒店的服务档次、寻求酒店经济增长点、还能提高酒店的竞争力。然而，带宽只是决定网络服务质量的一部分，更多的还是要看网络服务的完善程度。

　　现在，宽带上网已经成为酒店发展的一个必然趋势，但是如果想发展成为一家上档次的商务酒店，还需要提供更多像数码客房等相应的网络应用服务，这样才是一个真正意义上完整的商务酒店。

　　目前国内的电信宽带服务质量明显有了提高。据说，电信即将准备为酒店数码客房的宽带需求提供“一站式”服务，将硬件、网络、软件等很好地整合到一起，提供一个“超市式”的打包服务，不用再去单独购置服务器、软件等。数码客房已经成为酒店的新宠，

　　由于我国的宽带运营发展较晚，仍处于初期的基本接入时期，网络服务仍需进一步完善和强化。现今，“银瑞林”“澳瑞特”两家酒店的数码客房正在试应用阶段，初期已获得客人的欢迎与认可。

　　相信在信息科技飞速发展的今天，各种方式的宽带业务，能给我们的生活带来更多的便捷与舒适。


  

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