酒店房间卫生操作规程

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    一、 准备工作

    1、 检查工作车上[客用品及工具是否齐备；

    2、 将工作车靠墙放置(离地面十公分)。

    二、 进入房间

    敲门(或按门铃)

    1、 首先应检查房况，看是否挂有"请勿打扰"牌或上"双锁"；

    2、 轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准；

    3、 在门外等候5--10秒钟，倾听房内动静；

    开门

    1、 在确认

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    2、 使用钥匙将门轻轻打开15度，并报明自己的身份，询问："可以进来吗？"后，方可进入房间；

    3、 如果客人在房内，要等待客人开门或经客人同意后方可进入，向客人问候并询问客人："现在是否可以打扫房间？"

    4、 把"正在清扫"牌挂于门锁上。

    撤出脏布草和杂物

    1、 把小垫毯放在卫生间门口；

    2、 把卫生用具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干)；

    3、 关空调、台灯、床头灯、落花地灯、夜灯；

    4、 用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸(注意检查是否有文件及有价值的物品，是否有未灭的烟头)；把用过的茶具撤到工作车上；

    5、 把客人用过的"四巾&qu

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    6、 用清洁剂均匀地喷一次"三缸"；

    7、 撤床单、枕套，要一张一张撤(注意不要夹带客人物品)；

    8、 将倒干净的垃圾和烟缸的卫生间内洗净抹干，放回指定的位置；

    9、 若房内有送餐具或加床设备，需再来回走一次。

    做床

    1、 拿床单和枕套进房内铺床；

    2、 按规定程序和尺寸做床；

    3、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。

    抹灰

    1、 从门铃开始抹至门框；

    2、 按顺时针(或逆时针)方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到)；

    3、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹；

    4、 物品要按标准摆放；

    5、 抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备

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    洗卫生间

    1、 将用过的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；

    2、 干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；

    3、 用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷砖；

    4、 用长把刷刷马桶(注意马桶盖与底座，出水口)；

    5、 用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开始，按顺时针方向抹(镜面和金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹)：

    6、 默记需补充的物品。

    补充物品

    1、 补充卫生间"四巾"和客用物品，擦手纸和卷纸要折好角(各种物品近按标准摆放)；

    2、 抹卫生间地面，撤走清洁用具及小垫毯；

    3、 补充房内客用物品(注意摆放标准)；

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