服务质量:亚洲大酒店让国际奥委会委员惊喜

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      本报讯(晓眉)5月23日至27日，第二十九届奥林匹克运动会协调委员会主席维尔斯布鲁根先生、副主席高斯帕先生、国际奥委会执行委员会主任费利先生一行20余人下榻北京亚洲大酒店，住店期间与中国第二十九届奥林匹克运动会组委会召开了各项工作会议。为了接待好这一高规格会议团，亚洲大酒店本着“热情、顺畅、安全、干净、快速”的精神，为客人提供了优质的服务，让奥组委外方和中方成员意外加惊喜。

　　国际奥委会官员英国人艾迪哥先生入住1717房后，发现笔记本电脑的连线遗忘在飞机座位上，此时，飞机已停入机库。酒店“金钥匙”杨毅经多方联系，在凯宾斯基饭店找到了汉莎航空公司这个航班的机长，经说明情况，杨毅与汉莎航空公司人员赶赴机场，开具特别通行证进入机库，帮助艾迪哥先生取回了连接线。

　　这次入住的20余位官员来自不同国家，入住时间不一，从事的工作内容不一，习惯爱好不一。会务组还要求为维尔斯布鲁根等3位官员配备贴身管家，提供全程秘书服务。为此酒店房

www.5ijcw.com 务部经理带领3名服务人员，到凯宾斯基等有贴身管家服务的五星级饭店参观、学习，为接待做好充分准备。客房部根据客人的国籍和习惯，每日更新客人房间里的鲜花、水果品种，每晚开夜床都送上一枚不同样式的别致的京剧小脸谱，还将夜床卡根据每位客人的出生年份印制成中国的生肖卡。这些富有中国特色的小礼品让每位客人都爱不释手。

　　餐饮部除了调整就餐时间，就餐方式，还根据不同国家客人的喜好订菜单，做到餐餐更换兼顾各方。国奥组委协调委员会在酒店的4天内会议很多，不同议题、不同厅室，有的一个厅室一天内就有两、三个不同会议，餐饮部根据这一情况，合理安排人员翻场、抢场，每日更新茶饮品种并随时更换餐具。

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