酒店业的网络化

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    来源：博客中国

一、网络化的战场硝烟弥漫
    去年以来，中国酒店业在网络化的战场上开展了一场静悄悄的战争。
    去年2月28日，由9家酒店管理集团发起在青岛丽景大酒店召开首届中国酒店业信息化发展论坛，国家旅游局、科技部、信息产业部及 美国俄克拉何马州立大学的有关人士参加了论坛，会议发出了成立“中国互联网酒店联盟”的倡议。
    去年3月3日，北京戴尔公司决定再度加大对中国酒店行业的信息化建设的投入，首位合作伙伴选定中国大饭店。
最近，《财富》全球500强企业之一的TDS下全球最大的酒店特许集团Cendant子公司胜腾TDS中国控股公司和中青旅签署了成立合资公司的协

www.5ijcw.com 议，以买壳形式进入了中国，其目标瞄准了单体酒店的网络销售。
    也在最近，美国索那诺国际酒店公司与中国饭店协会达成初步协议，决定在中国筹备成立“中美品牌酒店营销联盟”，以发展酒店的网络化经营。
    与全球酒店业相比，网络化是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的单体酒店连网站和网页也没有，而没有加入预定网络的单体酒店占全国酒店总数的97%。而以希尔顿酒店集团为例，它的网络服务点已经延伸到机场和火车站。
    中国的著名的网上酒店中介年订房量已达200万至300万间，但是它们毕竟是游离于酒店业之外。
    单体酒店的网络化市场已经成为各方关注的焦点。
二、网络化的阵地热闹非凡
    如今，搜索引擎已经成为兵家必争之地，从这里来看酒店业网络化进程也许是最理想的。
    我们可以分别看一下若干搜索引擎的显示。
    从百度搜索“订房”，用0.0094秒搜索出822，000篇相关网页，首页显示的订房中心都表示能够提供北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等主要商旅城市数千家会员酒店2-7折优惠预订，有的还承诺一小时确认，首页下还显示了其他网站的提示。从Google搜索“订房”，用0.36秒搜索出411，000项结果，从其他搜索引擎的情况看也大同小异。
    从搜索引擎里反映出如下情况

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1、订房网络基本上是中介的一统天下；
2、订房中介数量庞大，其趋势必然会通过竞争向集中化发展。
    摆在酒店业面前的选择是把网络工作外包还是由自己来搞，我认为应该由酒店业自己来搞。这是因为：
1、网络化包括形象推介、网上商务、顾客管理、知识管理、
    企业文化、办公自动化等各项工作，这些使命不是中介所能担负的。
2、对酒店集团而言，网络工作是其集团化优势的主要表现，把这个阵地出让是不可思议的。
三、中国酒店业网络化的三大趋势
1、酒店业自身觉悟，跳开中介开展网络化工作；
2、酒店业巨头的网络将在中国形成战国列强；
3、网上订房量将每年大幅度上升。
    只有把握趋势，才能赢得先机。

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