用IT发展战略服务于酒店业发展战略（2）

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来源： 塞迪网


    例如客人进店后，酒店前台系统通过接口对客房系统发出指令。客房系统在客房待租时，运转在低能消耗状态。接到系统指令后，进入节能状态。夏天需要提供冷风，冬天需要提供暖风。客房电视系统接到指令后，在客人打开电视时会根据客人语种显示欢迎词，显示点播节目、账单查询和做好互动准备。酒店的门锁、POS系统与前台系统协议连接，为客人的“一卡通”消费提供了便利。   

　　目前，酒店建设向着智能化的方向发展，酒店内部有许多系统，尤其是高星级酒店系统就更多。这些系统通过集成和互联才能更好地发挥作用，才能更好地体现效果。标准的建立使得业主方酒店层次的要求得以实现、为运营监督提供了条件。   

　　交易层　　交易层

www.5ijcw.com 的主要目的在于增加订单和规范采购，同时扩大规模和提高效率。在这一层中，将完成酒店内部系统与外部系统的连接、数据的交换。   

　　电子商务的开展，改变了企业多年来的经营模式。其中与互联网的连接使酒店进入了一个信息化的平台。通过互联网，开展各种营销活动，采购所需商品，提供售后服务，收集客户信息。非常重要的一点是，通过互联网进行的交易是一个低成本的交易。酒店单体化是我国酒店业的一个重要特征，对于增加订单和规范采购，互联网是一个有效的平台。   

　　北美市场上酒店的预定30%左右来自互联网，这是一个重要的分销渠道。这个渠道有更清晰的预定分布，包括时间分布、价格分布、市场分布、渠道分布、客户分布。依据这些分布，就可以制定出更多的销售策略，获得更高的销售效率，因为它有更低的销售成本、更多的销售收入。   

　　这是一个双赢的战略，因为酒店业通过电子商务扩大了销售，而消费者通过信息共享显著提升了其市场力量。   

在采购方面，网络上的销售网站可以最迅速地反映市场的变化。由于网络的开放性，增加了透明度。网站是将无数单笔采购汇集成团购，对于专业采购网站来说降低了成本，这将最终回馈给客户。   

　　流通层　　流通层的目标是提供经济环境的信息、客人的异地消费、集团采购、发现新的市场和渠道以及提高客户的价值，提供统计报表为决策服务。流通层部分是对交换层的扩展延伸，同时它更具有宏观分析、数据挖掘的特性。   

　　在这一层次中，银行的介入带来了综合的优势，酒店集团的信息中心的作用更加重要

www.5ijcw.com 。酒店业与银行业的合作，为客户提供更为优质的服务。   

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